央廣網(wǎng)北京5月28日消息（記者 王進(jìn)文）在北京市朝陽(yáng)區(qū)高碑店鄉(xiāng)，不管大事小情，件件有回復(fù)，事事有落實(shí)。如何讓“問(wèn)題清單”成為“滿意清單”，高碑店鄉(xiāng)各社區(qū)、村用一次次快速處置、貼心服務(wù)，給出了暖心的答案，居民的煩心事被一一解決，家門口的幸福觸手可及。

把“煩心路”鋪成“舒心路”

“道路坑洼問(wèn)題一反映，村里立馬就來(lái)修了，辦事效率太高了！”近日，八里莊村接到群眾訴求，通惠河北側(cè)東西向道路路面坑洼破損，影響出行安全。村接訴即辦專班趕赴現(xiàn)場(chǎng)，精準(zhǔn)摸清路面破損情況，梳理問(wèn)題清單。

路面修繕現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 高碑店鄉(xiāng)供圖）

秉持“馬上辦、快速修”原則，八里莊村搶抓晴天進(jìn)行路面修繕工作。施工期間，由專人全程監(jiān)督施工質(zhì)量與進(jìn)度，設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)并引導(dǎo)群眾繞行，高效完成清理、夯實(shí)、填補(bǔ)、硬化等工序，最大程度降低施工對(duì)居民生活的影響。目前，所有破損路段全部修繕完畢，獲群眾點(diǎn)贊。

為切實(shí)打通群眾訴求辦理“快車道”，八里莊村落實(shí)“2小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)處置”工作模式，依托微信搭建便民訴求渠道，讓居民群眾“有訴求、即可達(dá)”。同時(shí)全程公開辦理流程與結(jié)果，用實(shí)打?qū)嵉恼�改成效回�?yīng)民生訴求，提升基層治理效能。

全鏈條筑牢防汛安全“堤”

近期降雨天氣頻發(fā)，針對(duì)西水南莊老舊平房區(qū)設(shè)施老舊、低洼易積水、汛期易倒灌問(wèn)題，水南莊社區(qū)建立“前置預(yù)防、快速響應(yīng)、扎實(shí)保障”工作機(jī)制，全方位筑牢汛期安全防線。

疏浚下水道（央廣網(wǎng)發(fā) 高碑店鄉(xiāng)供圖）

汛期來(lái)臨前，社區(qū)全面完善防汛應(yīng)急預(yù)案，組織開展防汛實(shí)操演練，提升應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力，提前對(duì)轄區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行全面清掏，確保排水暢通。同時(shí)密切關(guān)注雨情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，并逐戶開展安全宣傳與隱患排查，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)消除在汛前、化解在源頭。

水南莊社區(qū)嚴(yán)格落實(shí)平房區(qū)24小時(shí)值班值守制度，公示應(yīng)急電話，暢通應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道，確保突發(fā)情況第一時(shí)間響應(yīng)。雨后，迅速組織力量清理街巷淤泥雜物，并回訪居民、收集意見建議，進(jìn)一步完善防汛預(yù)案，形成閉環(huán)管理。

搶修積水路面保障通行

受持續(xù)降雨影響，北花園中路路面出現(xiàn)多處破損坑洼，雨后積水嚴(yán)重，給過(guò)往行人出行帶來(lái)不便，也存在一定安全隱患。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，花園閘社區(qū)第一時(shí)間開展應(yīng)急處置工作，利用周邊現(xiàn)有資源，每日對(duì)坑洼路段進(jìn)行臨時(shí)填補(bǔ)，全力保障居民正常通行。

修補(bǔ)路面（央廣網(wǎng)發(fā) 高碑店鄉(xiāng)供圖）

為徹底解決問(wèn)題，高碑店鄉(xiāng)與社區(qū)協(xié)調(diào)多方力量，高效推進(jìn)道路修繕工作。施工前期，工作人員在居民微信群中發(fā)布出行提示，提醒居民提前規(guī)劃出行路線。施工期間，工作人員全程值守，做好現(xiàn)場(chǎng)交通疏導(dǎo)、安全防護(hù)及秩序維護(hù)工作，全力保障施工進(jìn)度與群眾通行安全。

經(jīng)過(guò)一天的緊張施工，該路段坑洼全部填補(bǔ)平整，積水問(wèn)題徹底解決，道路恢復(fù)暢通�；▓@閘社區(qū)將持續(xù)關(guān)注轄區(qū)道路等基礎(chǔ)設(shè)施情況，常態(tài)化開展排查整治工作，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，用心用情用力為居民辦實(shí)事、解難題，全力守護(hù)居民出行安全與便利。

接下來(lái)，高碑店鄉(xiāng)將持續(xù)聚焦居民“急難愁盼”，抓實(shí)各項(xiàng)民生工作，不斷優(yōu)化快速響應(yīng)、閉環(huán)落實(shí)的基層治理機(jī)制，以務(wù)實(shí)舉措辦好每一件民生實(shí)事，讓“滿意清單”越積越厚，讓居民的幸福底色越來(lái)越亮。