央廣網(wǎng)北京6月9日消息（總臺(tái)中國(guó)之聲記者李楊）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，掃碼直接繳費(fèi)，本是便利車(chē)主的行為。然而，生活中，很多車(chē)主卻遇到了掃碼繳納停車(chē)費(fèi)時(shí)，被層層營(yíng)銷(xiāo)套路裹挾的情況：彈窗領(lǐng)券鋪滿(mǎn)頁(yè)面，關(guān)閉按鍵真假難辨，不少停車(chē)場(chǎng)還要強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、注冊(cè)會(huì)員才能完成支付。個(gè)人信息過(guò)度采集、廣告騷擾問(wèn)題頻發(fā)。如何讓停車(chē)掃碼繳費(fèi)回歸簡(jiǎn)單省心？

毛先生在社交平臺(tái)發(fā)帖表示，停車(chē)?yán)U費(fèi)如同闖關(guān)。

毛先生表示，“出停車(chē)場(chǎng)繳費(fèi)，掃碼滿(mǎn)屏都是領(lǐng)券廣告，確認(rèn)按鈕比繳費(fèi)鍵大很多。廣告關(guān)閉鍵極小，好幾次點(diǎn)錯(cuò)跳轉(zhuǎn)到別的軟件。本來(lái)圖省事，現(xiàn)在反倒要不停提防套路�！�

優(yōu)惠券領(lǐng)取頁(yè)面

記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，不少車(chē)主都遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題——掃停車(chē)?yán)U費(fèi)碼，最先跳出的不是付款頁(yè)面，而是各類(lèi)廣告彈窗。廣告關(guān)閉鍵藏得很深，有的要等倒計(jì)時(shí)，還有不少假按鈕，輕點(diǎn)就跳轉(zhuǎn)多款A(yù)PP或者瀏覽器。不少人為了小額優(yōu)惠反復(fù)操作，點(diǎn)錯(cuò)就得重新掃碼，費(fèi)時(shí)又鬧心。

在黑貓投訴平臺(tái)以“停車(chē)掃碼”搜索，相關(guān)投訴量不少。

吉林的張女士在停車(chē)場(chǎng)掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券，券沒(méi)拿到手，反倒稀里糊涂被扣了一筆費(fèi)用。

張女士：掃停車(chē)?yán)U費(fèi)碼，就是領(lǐng)什么優(yōu)惠的沒(méi)領(lǐng)成功，當(dāng)天也沒(méi)扣款，49.8元是第二天才扣的。

記者：一個(gè)彈窗顯示的是吧？然后您就同意了？

張女士：他們沒(méi)有同不同意的選項(xiàng)，就是關(guān)注掃碼，停車(chē)費(fèi)就正常付了，而且當(dāng)時(shí)我也在開(kāi)車(chē)，所以也沒(méi)細(xì)看。

記者：49.8元扣的是什么錢(qián)？

張女士：不知道，也沒(méi)說(shuō)具體是什么錢(qián)，就說(shuō)是服務(wù)費(fèi)。

廣西的李先生告訴記者，他在出體育館時(shí)繳納停車(chē)費(fèi)，不僅沒(méi)領(lǐng)到優(yōu)惠券，還被扣了59.9元�！皰叽a之后有一個(gè)領(lǐng)優(yōu)惠券的頁(yè)面，點(diǎn)進(jìn)去之后，不知道是注冊(cè)了什么東西，扣費(fèi)也沒(méi)成功，當(dāng)時(shí)給了一個(gè)驗(yàn)證碼，我輸入了之后說(shuō)領(lǐng)優(yōu)惠券，晚上就扣費(fèi)了。停車(chē)費(fèi)我是另外再支付的�！�

驗(yàn)證碼登錄界面

重慶的蔣先生投訴的是，掃碼后的支付頁(yè)面無(wú)法關(guān)閉引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券的廣告，于是買(mǎi)了優(yōu)惠券，但最后核算下來(lái)比直接付停車(chē)費(fèi)還要貴。“掃二維碼以后跳出來(lái)就是優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，關(guān)都關(guān)不了，那券顯示能打折，好像8折還是9折，買(mǎi)了這個(gè)券以后才能付停車(chē)費(fèi)。這樣一來(lái)不但沒(méi)降低我成本，反而增加我的成本，不知道這個(gè)是怎么鏈接上去的�！笔Y先生說(shuō)。

《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》明確，彈窗廣告必須清晰標(biāo)注“廣告”字樣與關(guān)閉標(biāo)識(shí)，做到可一鍵關(guān)閉。上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛分析認(rèn)為，此類(lèi)停車(chē)場(chǎng)掃碼交費(fèi)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)違反了《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》以及《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定。

“在提供停車(chē)掃碼支付方便的同時(shí)，有強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)的，還有超范圍收集消費(fèi)者個(gè)人信息的，這些其實(shí)都是非常明確的違法行為。那么既然是違法行為，我們就要去整治它�！碧平∈⒎治觥�

眼下，多地都在強(qiáng)化停車(chē)掃碼彈窗監(jiān)管——上海推行停車(chē)交費(fèi)“純凈碼”，成都、珠海等地相繼出臺(tái)規(guī)范并開(kāi)展整治，依托相關(guān)法規(guī)嚴(yán)查廣告套路與違規(guī)采集信息問(wèn)題，我們?nèi)绾巫寬叽a交費(fèi)告別營(yíng)銷(xiāo)套路？

針對(duì)商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)交費(fèi)環(huán)節(jié)不同程度上存在強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、加入會(huì)員、注冊(cè)登錄等突出問(wèn)題，6月1日，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局面向市內(nèi)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)信息服務(wù)主體發(fā)布合規(guī)提示：明確多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)紅線(xiàn)，全面規(guī)范停車(chē)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)頁(yè)面中的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為。

成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員向中國(guó)之聲表示，這次出臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)合規(guī)提示，核心就是瞄準(zhǔn)停車(chē)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)問(wèn)題的民生痛點(diǎn)。“重點(diǎn)整治強(qiáng)制彈窗廣告、套路營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)消費(fèi)等群眾集中反映的問(wèn)題，目的是規(guī)范停車(chē)掃碼繳費(fèi)服務(wù)，維護(hù)車(chē)主合法權(quán)益，推動(dòng)相關(guān)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓智慧停車(chē)真正便民，消費(fèi)環(huán)境更加舒心�！�

接下來(lái)，相關(guān)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)合規(guī)提示的宣傳貫徹，引導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)管理方和系統(tǒng)服務(wù)商規(guī)范經(jīng)營(yíng)�！皬�6月起，我們聯(lián)合市交通運(yùn)輸局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展為期三個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治，重點(diǎn)查處掃碼繳費(fèi)中的違規(guī)彈窗廣告、虛假優(yōu)惠、誘導(dǎo)扣費(fèi)等行為，對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，同時(shí)也歡迎廣大消費(fèi)者積極舉報(bào)。后續(xù)將公開(kāi)曝光一批違法典型案例，通過(guò)以案釋法、以案警示，促進(jìn)停車(chē)服務(wù)有關(guān)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)�！�

珠海是較早推行“純凈碼”的城市，珠海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易與廣告監(jiān)督管理科副科長(zhǎng)劉賓山介紹，大量市民投訴都集中在停車(chē)掃碼問(wèn)題上，因此出臺(tái)了行業(yè)自律公約。

“當(dāng)時(shí)第一批承諾加入自律公約的7家簽約企業(yè)，已經(jīng)涵蓋了市內(nèi)很大一部分的停車(chē)場(chǎng)。2025年，我們對(duì)全市備案的停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)使用的小程序做了梳理和統(tǒng)計(jì)——全市的備案停車(chē)場(chǎng)有1307家，泊車(chē)位有28萬(wàn)多個(gè)，計(jì)費(fèi)的小程序超過(guò)了40家。把它摸清楚之后，以便于我們自律公約覆蓋面繼續(xù)擴(kuò)大，我們最終的目的就是要做到全覆蓋�！眲①e山表示。

上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛表示，2023年發(fā)布實(shí)施的《上海市商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)服務(wù)合規(guī)指引》明確，商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供可以直接進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面的二維碼，并用顯著方式標(biāo)注“直接掃碼付停車(chē)費(fèi)”等字樣。

“我們跟市網(wǎng)信辦、市場(chǎng)監(jiān)管局一起做了停車(chē)掃碼的規(guī)范。只要你在上海停車(chē)場(chǎng)要去做掃碼支付，只能是一個(gè)純凈的二維碼，讓消費(fèi)者直接掃碼跳轉(zhuǎn)到支付的頁(yè)面，該付多少錢(qián)付就行了。也不能去誘導(dǎo)關(guān)注你的公眾號(hào)，我們最簡(jiǎn)單最直接最有效的做法：直接立規(guī)矩。”唐健盛說(shuō)。

“純凈碼”掃碼支付界面

“純凈碼”遵循個(gè)人信息收集最小必要原則，消費(fèi)者只需輸入車(chē)牌號(hào)、點(diǎn)擊繳費(fèi)兩步，全程耗時(shí)約10秒即可離場(chǎng)，無(wú)需登錄或授權(quán)手機(jī)號(hào)。

北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮指出，公共停車(chē)場(chǎng)是一種公共服務(wù)，需要本著公共利益導(dǎo)向，為車(chē)主提供更好地服務(wù)，打著方便車(chē)主的旗號(hào)進(jìn)行不法欺詐的行為，必須要加以限制。

“一旦發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，APP或小程序能夠比較有效地識(shí)別，進(jìn)行追溯、追責(zé)、下架，讓相關(guān)的責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改，才能予以進(jìn)行進(jìn)一步的發(fā)布。已經(jīng)到了需要去重點(diǎn)關(guān)注，真正從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，從公共利益的角度出發(fā)，去進(jìn)行全行業(yè)的檢討和監(jiān)督，讓這樣一些問(wèn)題徹底消失，不再出現(xiàn)�！瘪R亮說(shuō)。