央廣網(wǎng)北京6月9日消息（總臺中國之聲記者李楊）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，離開停車場時，掃碼直接繳費，本是便利車主的行為。然而，生活中，很多車主卻遇到了掃碼繳納停車費時，被層層營銷套路裹挾的情況：彈窗領(lǐng)券鋪滿頁面，關(guān)閉按鍵真假難辨，不少停車場還要強制關(guān)注公眾號、注冊會員才能完成支付。個人信息過度采集、廣告騷擾問題頻發(fā)。如何讓停車掃碼繳費回歸簡單省心？

毛先生在社交平臺發(fā)帖表示，停車繳費如同闖關(guān)。

毛先生表示，“出停車場繳費，掃碼滿屏都是領(lǐng)券廣告，確認按鈕比繳費鍵大很多。廣告關(guān)閉鍵極小，好幾次點錯跳轉(zhuǎn)到別的軟件。本來圖省事，現(xiàn)在反倒要不停提防套路。”

優(yōu)惠券領(lǐng)取頁面

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少車主都遇到過類似問題——掃停車繳費碼，最先跳出的不是付款頁面，而是各類廣告彈窗。廣告關(guān)閉鍵藏得很深，有的要等倒計時，還有不少假按鈕，輕點就跳轉(zhuǎn)多款APP或者瀏覽器。不少人為了小額優(yōu)惠反復操作，點錯就得重新掃碼，費時又鬧心。

在黑貓投訴平臺以“停車掃碼”搜索，相關(guān)投訴量不少。

吉林的張女士在停車場掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券，券沒拿到手，反倒稀里糊涂被扣了一筆費用。

張女士：掃停車繳費碼，就是領(lǐng)什么優(yōu)惠的沒領(lǐng)成功，當天也沒扣款，49.8元是第二天才扣的。

記者：一個彈窗顯示的是吧？然后您就同意了？

張女士：他們沒有同不同意的選項，就是關(guān)注掃碼，停車費就正常付了，而且當時我也在開車，所以也沒細看。

記者：49.8元扣的是什么錢？

張女士：不知道，也沒說具體是什么錢，就說是服務費。

廣西的李先生告訴記者，他在出體育館時繳納停車費，不僅沒領(lǐng)到優(yōu)惠券，還被扣了59.9元。“掃碼之后有一個領(lǐng)優(yōu)惠券的頁面，點進去之后，不知道是注冊了什么東西，扣費也沒成功，當時給了一個驗證碼，我輸入了之后說領(lǐng)優(yōu)惠券，晚上就扣費了。停車費我是另外再支付的。”

驗證碼登錄界面

重慶的蔣先生投訴的是，掃碼后的支付頁面無法關(guān)閉引導購買優(yōu)惠券的廣告，于是買了優(yōu)惠券，但最后核算下來比直接付停車費還要貴。“掃二維碼以后跳出來就是優(yōu)惠券購買頁面，關(guān)都關(guān)不了，那券顯示能打折，好像8折還是9折，買了這個券以后才能付停車費。這樣一來不但沒降低我成本，反而增加我的成本，不知道這個是怎么鏈接上去的�！笔Y先生說。

《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務管理規(guī)定》明確，彈窗廣告必須清晰標注“廣告”字樣與關(guān)閉標識，做到可一鍵關(guān)閉。上海市消保委副秘書長唐健盛分析認為，此類停車場掃碼交費商業(yè)營銷違反了《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務管理規(guī)定》以及《中華人民共和國個人信息保護法》有關(guān)規(guī)定。

“在提供停車掃碼支付方便的同時，有強制或誘導消費者關(guān)注公眾號的，還有超范圍收集消費者個人信息的，這些其實都是非常明確的違法行為。那么既然是違法行為，我們就要去整治它�！碧平∈⒎治觥�

眼下，多地都在強化停車掃碼彈窗監(jiān)管——上海推行停車交費“純凈碼”，成都、珠海等地相繼出臺規(guī)范并開展整治，依托相關(guān)法規(guī)嚴查廣告套路與違規(guī)采集信息問題，我們?nèi)绾巫寬叽a交費告別營銷套路？

針對商場停車場交費環(huán)節(jié)不同程度上存在強制消費者關(guān)注公眾號、加入會員、注冊登錄等突出問題，6月1日，成都市市場監(jiān)督管理局面向市內(nèi)停車場經(jīng)營者及相關(guān)信息服務主體發(fā)布合規(guī)提示：明確多項經(jīng)營紅線，全面規(guī)范停車場掃碼繳費頁面中的商業(yè)營銷行為。

成都市市場監(jiān)督管理局工作人員向中國之聲表示，這次出臺專項合規(guī)提示，核心就是瞄準停車場掃碼繳費問題的民生痛點�！爸攸c整治強制彈窗廣告、套路營銷、誘導消費等群眾集中反映的問題，目的是規(guī)范停車掃碼繳費服務，維護車主合法權(quán)益，推動相關(guān)企業(yè)誠信經(jīng)營，讓智慧停車真正便民，消費環(huán)境更加舒心。”

接下來，相關(guān)機構(gòu)要加強對合規(guī)提示的宣傳貫徹，引導停車場管理方和系統(tǒng)服務商規(guī)范經(jīng)營�！皬�6月起，我們聯(lián)合市交通運輸局在全市范圍內(nèi)開展為期三個月的專項整治，重點查處掃碼繳費中的違規(guī)彈窗廣告、虛假優(yōu)惠、誘導扣費等行為，對違法違規(guī)問題做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，同時也歡迎廣大消費者積極舉報。后續(xù)將公開曝光一批違法典型案例，通過以案釋法、以案警示，促進停車服務有關(guān)主體誠信經(jīng)營�！�

珠海是較早推行“純凈碼”的城市，珠海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡交易與廣告監(jiān)督管理科副科長劉賓山介紹，大量市民投訴都集中在停車掃碼問題上，因此出臺了行業(yè)自律公約。

“當時第一批承諾加入自律公約的7家簽約企業(yè)，已經(jīng)涵蓋了市內(nèi)很大一部分的停車場。2025年，我們對全市備案的停車場、停車場使用的小程序做了梳理和統(tǒng)計——全市的備案停車場有1307家，泊車位有28萬多個，計費的小程序超過了40家。把它摸清楚之后，以便于我們自律公約覆蓋面繼續(xù)擴大，我們最終的目的就是要做到全覆蓋�！眲①e山表示。

上海市消保委副秘書長唐健盛表示，2023年發(fā)布實施的《上海市商場停車場掃碼繳費服務合規(guī)指引》明確，商場停車場應當向消費者提供可以直接進入繳費頁面的二維碼，并用顯著方式標注“直接掃碼付停車費”等字樣。

“我們跟市網(wǎng)信辦、市場監(jiān)管局一起做了停車掃碼的規(guī)范。只要你在上海停車場要去做掃碼支付，只能是一個純凈的二維碼，讓消費者直接掃碼跳轉(zhuǎn)到支付的頁面，該付多少錢付就行了。也不能去誘導關(guān)注你的公眾號，我們最簡單最直接最有效的做法：直接立規(guī)矩�！碧平∈⒄f。

“純凈碼”掃碼支付界面

“純凈碼”遵循個人信息收集最小必要原則，消費者只需輸入車牌號、點擊繳費兩步，全程耗時約10秒即可離場，無需登錄或授權(quán)手機號。

北京大學政府管理學院教授馬亮指出，公共停車場是一種公共服務，需要本著公共利益導向，為車主提供更好地服務，打著方便車主的旗號進行不法欺詐的行為，必須要加以限制。

“一旦發(fā)現(xiàn)這樣的問題，APP或小程序能夠比較有效地識別，進行追溯、追責、下架，讓相關(guān)的責任部門進行整改，才能予以進行進一步的發(fā)布。已經(jīng)到了需要去重點關(guān)注，真正從保護消費者權(quán)益的角度出發(fā)，從公共利益的角度出發(fā)，去進行全行業(yè)的檢討和監(jiān)督，讓這樣一些問題徹底消失，不再出現(xiàn)。”馬亮說。