亞馬遜擅自刪單被罰50萬元 電商成工商部門重點(diǎn)查處對象
2016-04-29 12:20:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京4月29日消息（記者馬闖）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，國家工商總局昨天發(fā)布了《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》，報(bào)告列出了查處的亞馬遜網(wǎng)站擅自取消消費(fèi)者訂單案、微商銷售假冒偽劣商品案等消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。
報(bào)告顯示，去年，全國工商系統(tǒng)共查辦消費(fèi)維權(quán)案件共11.2萬件，重點(diǎn)查處家用電子電器類銷售假冒偽劣或不合格商品以及對消費(fèi)者提出的修理、退換等合理要求故意拖延、無理拒絕、逃避“三包”責(zé)任等問題；兒童服裝標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等問題；裝飾裝修材料有害物質(zhì)超出限量標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量安全性以及像“瘦身鋼筋”；交通工具類商品等不符合安全標(biāo)準(zhǔn)、沒有產(chǎn)品合格證等問題。
在具體案例中，北京工商部門查處的亞馬遜網(wǎng)站擅自取消消費(fèi)者訂單案。據(jù)介紹，朝陽工商分局接到消費(fèi)者投訴，反映亞馬遜網(wǎng)站擅自刪單。據(jù)了解，產(chǎn)生最大投訴量的“掃地機(jī)器人刪單事件，是亞馬遜網(wǎng)站工作人員將銷售價(jià)為949元的一款“智能家用掃地機(jī)器人”標(biāo)價(jià)為94元并上線推廣，隨后又對該產(chǎn)品進(jìn)行下架處理，但上線的12分鐘里，引起網(wǎng)民搶購，共產(chǎn)生訂單3.4萬張，涉及消費(fèi)者2.2萬人。隨后，該網(wǎng)站以“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”為由對該商品進(jìn)行刪單處理，并退回消費(fèi)者已支付的貨款，引起大量投訴。
據(jù)了解，亞馬遜網(wǎng)站購進(jìn)該款商品僅15件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的訂單需求。對此，朝陽工商對亞馬遜網(wǎng)站的經(jīng)營方北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司予以上限50萬元的罰款。隨著網(wǎng)購的普及，電商已經(jīng)成為工商部門重點(diǎn)的查處對象。
編輯：朱琪
關(guān)鍵詞：國家工商總局;亞馬遜網(wǎng)站
今天上午，國家工商總局發(fā)布《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告（2015工商行政管理卷）》，它是首部專門反映工商和市場監(jiān)管部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作狀況的白皮書。
2016-04-28 10:27:00
國家工商總局昨天發(fā)公告，指出目前供水、供電、供氣、公共交通、殯葬等行業(yè)，強(qiáng)制交易、濫收費(fèi)用、搭售商品、附加不合理交易條件等限制競爭和壟斷行為十分突出。
2016-04-10 08:57:00
國家工商總局:骨灰盒計(jì)入殯葬費(fèi)屬于濫收費(fèi),國家工商總局昨天發(fā)公告，指出目前供水、供電、供氣、公共交通、殯葬等行業(yè)，強(qiáng)制交易、濫收費(fèi)用、搭售商品、附加不合理交易條件等限制競爭和壟斷行為十分突出。3.強(qiáng)制或變相強(qiáng)制向用戶收取最低用水(電、氣)費(fèi)用、強(qiáng)行向用戶收取“用水(電、氣)押金”“保證金”或者強(qiáng)行指定收取“預(yù)付水(電、氣)費(fèi)”的最低限額；
2016-04-09 09:40:00
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