假商城客服“釣走”百人數(shù)十萬(wàn)

　　謊稱訂單異常騙取個(gè)人信息 最多被盜刷22萬(wàn)元

　　吳女士在釣魚網(wǎng)站中輸入個(gè)人信息后，假商城客服謊稱查看銀行卡使用狀態(tài)，發(fā)來(lái)兩次虛擬退款信息。

　　不少在京東電子商城購(gòu)物的市民近日接到了提醒訂單異常的電話，市民吳女士由此被引入釣魚網(wǎng)站，被盜刷2萬(wàn)多元。目前受騙用戶建立了盜刷維權(quán)群。對(duì)此，京東客服表示并未泄露用戶信息，并正在處理用戶受騙的情況，并提醒客戶，京東客服不會(huì)以400及手機(jī)號(hào)碼與用戶聯(lián)系。

　　騙局　謊稱系統(tǒng)升級(jí) 騙走兩萬(wàn)多

　　近日，市民吳女士向本報(bào)反映，她于1月下旬在京東上購(gòu)買了100多元的瓜子�！吧衔缳I完，下午就接到一個(gè)手機(jī)號(hào)碼打來(lái)的電話，問我是不是買了瓜子，具體金額和訂單號(hào)都報(bào)出來(lái)了。然后他說(shuō)網(wǎng)站系統(tǒng)升級(jí)，我的訂單被卡住，需要申請(qǐng)退款后重新再拍，并通過(guò)QQ發(fā)給我一個(gè)鏈接�！眳桥�士回憶稱，“當(dāng)時(shí)我還多了個(gè)心眼，先用電腦打開鏈接，頁(yè)面顯示是京東異常訂單處理中心，同時(shí)又用iPad登錄我的京東賬戶，發(fā)現(xiàn)訂單處于退貨狀態(tài)，我就以為是真的出問題了。”

　　隨后，吳女士在對(duì)方發(fā)來(lái)的鏈接中輸入身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼等信息，“輸入密碼時(shí)，旁邊寫著將會(huì)發(fā)送一筆虛擬退款信息看銀行卡是否處于可以使用狀態(tài)，很快就收到一筆虛擬退款19999元的信息。后來(lái)又輸入驗(yàn)證碼，但網(wǎng)頁(yè)總顯示操作超時(shí)。他讓我再換一張銀行卡，這次是1928.36元，還是操作不成功。他還讓我再換，我才覺得不對(duì)勁。整個(gè)過(guò)程都沒掛電話，根本沒有注意銀行發(fā)來(lái)的扣款信息。事實(shí)上，這兩筆虛擬退款都被盜刷了，一共21927.36元�！�

　　維權(quán)　受騙者過(guò)百 最多被騙22萬(wàn)

　　吳女士加入了一個(gè)盜刷維權(quán)群。北京晨報(bào)記者在該群看到，群內(nèi)成員已有102人，僅在北京被騙的人就有近20人。記者在群主統(tǒng)計(jì)的用戶損失名單中看到，僅北京用戶被盜的金額已達(dá)30多萬(wàn)元。

　　目前在北京地區(qū)被盜金額最多的是楊先生，金額高達(dá)22萬(wàn)元。楊先生在京東上買了一臺(tái)電腦后沒多久，就有電話說(shuō)訂單異常，讓他輸入個(gè)人信息申請(qǐng)退款，并稱從銀行卡扣費(fèi)2元來(lái)確定卡是否激活。在輸了3次驗(yàn)證碼不成功后，楊先生收到了銀行卡扣款信息，發(fā)現(xiàn)被刷了22萬(wàn)元。楊先生稱第二天就收到了送來(lái)的電腦�！瓣P(guān)鍵是電話另一邊準(zhǔn)確報(bào)出了訂單的詳細(xì)信息，我才相信他是官方客服�！�

　　京東回應(yīng)　未泄露信息 不會(huì)QQ聯(lián)系客戶

　　吳女士稱，自己將情況反映至京東客服，對(duì)方稱其賬戶此前曾在國(guó)外登錄，可能被盜，吳女士表示自己從未離京�！翱赡苁球_子通過(guò)其他手段盜取用戶信息，京東是不可能泄露用戶信息的。我們已經(jīng)上報(bào)給專員處理�！本〇|客服回應(yīng)。

　　京東公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人張女士解釋稱，“目前可能有一些用戶沒有采用更改密鑰、手機(jī)綁定等賬戶安全升級(jí)措施，或在其他網(wǎng)站有過(guò)相同注冊(cè)信息，這樣的賬戶比較危險(xiǎn)�！辈⑻嵝丫〇|客戶，京東官方客服人員不會(huì)以400或手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系用戶，更不會(huì)以QQ線上方式與用戶溝通。

　　警方提示　第一時(shí)間向官方客服核實(shí)

　　如今以“訂單異�！毙柰丝顬槊�進(jìn)行詐騙的情況逐漸增多。警方表示，無(wú)論方式怎么變，最終對(duì)方一定會(huì)要求填寫銀行卡號(hào)、身份證號(hào)及檢驗(yàn)碼等。此類釣魚網(wǎng)站的后臺(tái)有木馬軟件，當(dāng)輸入后可以直接獲取以上信息，迅速轉(zhuǎn)移支付。市民以為是在退款，實(shí)際已經(jīng)被轉(zhuǎn)賬了。市民不要輕信掌握購(gòu)物信息或者個(gè)人信息的可疑電話。不法分子通過(guò)購(gòu)買或竊取等手段獲得消費(fèi)者個(gè)人及網(wǎng)購(gòu)信息，往往會(huì)借助使用400或仿冒官方電話等方式騙取消費(fèi)者信任，待消費(fèi)者放松警惕后要求付款。接到類似電話，消費(fèi)者要保持謹(jǐn)慎，第一時(shí)間向官方網(wǎng)站或官方客服核實(shí)，以免上當(dāng)受騙。

　　記者 趙朋樂 張靜雅