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子承父業(yè)張朝和：為人民服務的精神永遠不能變
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中廣網北京５月１５日消息 “不管市場怎么變，為人民服務的精神永遠不能變�！北本┩醺儇浀叵乱粚�，今年５１歲的張朝和跟他父親張秉貴當年一樣，在糖果柜臺前忙碌著，滿面笑容地傳承著這份“甜蜜的事業(yè)”。
“每當曾經從我父親手里買過糖果的老顧客夸贊我和父親一樣‘一抓準’、稱贊百貨大樓永遠是春天時，我感到我的工作更加有意義�！睆埑驼f，雖然時代不一樣了，市場不一樣了，但服務就是品牌。父親的“一團火”精神是顧客的需要、企業(yè)的需要，更是每一個人內心的需要。
張秉貴１７歲開始當學徒，１９５５年到北京市百貨大樓當售貨員，１９５８年加入中國共產黨。在幾十年的柜臺生涯中，他始終全神貫注為人民服務，像“一團火”那樣去接待各式各樣的顧客，使每一個接觸到他的人都感受到無比溫暖。
他的“一抓準”“一口清”絕技，他創(chuàng)造的整套服務經驗和服務藝術，至今為全國廣大商業(yè)、服務業(yè)職工學習和稱頌。
北京市百貨大樓總經理周晴告訴記者，“一團火”精神已經成為王府井百貨集團的企業(yè)精神，并在新的時代被注入了新的內涵：人文購物、人性服務，從軟件到硬件，以顧客滿意為宗旨。
周晴說，張秉貴成為著名的全國勞模后，注重言傳身教，還為企業(yè)培養(yǎng)了一代代優(yōu)秀的勞動模范�！皬垘煾登扒昂蠛笠还彩樟耍保皞�徒弟，基本都成長為北京市級以上勞模，包括兩個全國勞模。他們不定期地在全國１５個省區(qū)市的２３家王府井百貨門店講課、培訓，傳承‘一團火’精神，對推動王府井百貨的整體服務水平效果顯著�！�
據介紹，王府井百貨大樓正在籌建“張秉貴紀念館”，將設置在百貨大樓一層，占地１００平方米。周晴說，目前已收集了張秉貴的相關文字、圖片以及實物資料上千件，設計圖樣也已完成，預計將在今年“七一”前亮相，為建黨９０周年獻禮。
“我說要半斤酒芯糖，張師傅一邊熱情地介紹，一邊就抓糖上秤。嘿！一點不差！那時他早出名了，服務還是那么熱情�！卑儇洿髽钦T張秉貴的半身塑像前，今年６６歲的黃建華老人輕聲向周圍的人講述他幾十年前唯一一次和張秉貴接觸的情景。
張秉貴雕像的黑色花崗石基座上鐫刻著陳云同志的題詞：“一團火精神光耀神州�！�
