展覽現(xiàn)場(chǎng)管理工作的順利進(jìn)行，是展會(huì)成功舉辦的重要保證。即將舉行的第九屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)將采取多項(xiàng)新的舉措，進(jìn)一步健全現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)保障體系，完善服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)問(wèn)責(zé)制，從而為客商和觀眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的一站式服務(wù)。

　　為進(jìn)一步提升展廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，本屆博覽會(huì)將在每個(gè)展館設(shè)立館長(zhǎng)一職，并首次為館長(zhǎng)配備助理。作為博覽會(huì)展覽管理和客戶服務(wù)中心職能在每個(gè)展廳的延伸，館長(zhǎng)及其助理均經(jīng)過(guò)前期跟崗學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，主要負(fù)責(zé)為展品進(jìn)出館提供協(xié)助，對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提出申請(qǐng)并進(jìn)行追蹤和落實(shí)，提供即時(shí)咨詢和指引服務(wù)，處理客商投訴事件以及管理所轄展廳的志愿者等工作。

　　本屆博覽會(huì)著力提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)志愿者形象，對(duì)所有志愿者均進(jìn)行了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。會(huì)期，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)志愿者將統(tǒng)一佩戴專門(mén)設(shè)計(jì)制作的黃色手環(huán)，以方便客商和觀眾辨識(shí)和求助。館外咨詢志愿者還將配備便攜式擴(kuò)音器以提升服務(wù)效果。

　　本屆博覽會(huì)加強(qiáng)了對(duì)餐飲品牌的引進(jìn)，在確保衛(wèi)生安全和最大限度滿足各種口味需求的前提下，努力提高餐飲質(zhì)量和水平。屆時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)將設(shè)立3個(gè)餐飲功能區(qū)和2個(gè)咖啡休閑區(qū)，供應(yīng)中式快餐、西式糕點(diǎn)套餐、日本料理、清真餐、方便面和咖啡飲品等，并新增了11個(gè)免費(fèi)飲水點(diǎn)和8臺(tái)沸騰式快速節(jié)能電熱開(kāi)水器。

　　為使參展客商享受到便捷的上網(wǎng)服務(wù)，主會(huì)場(chǎng)南寧國(guó)際會(huì)展中心將安裝無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)射點(diǎn)，從而建立起包括館內(nèi)公共區(qū)域在內(nèi)的覆蓋整個(gè)展館區(qū)域的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)體系。中國(guó)移動(dòng)將在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)添置手機(jī)自助充電設(shè)備，為廣大客商提供各種型號(hào)的手機(jī)自助充電服務(wù)。各銀行也在館內(nèi)增設(shè)了多臺(tái)ATM機(jī)。

　　本屆博覽會(huì)繼續(xù)對(duì)東盟國(guó)家參展商實(shí)行定額代繳的稅款政策�，F(xiàn)場(chǎng)物流繼續(xù)采用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推薦中國(guó)外運(yùn)廣西分公司和廣西區(qū)郵政速遞物流有限公司為展品運(yùn)輸與通關(guān)工作的物流代理商。廣西出入境檢驗(yàn)檢疫局和南寧海關(guān)對(duì)博覽會(huì)通關(guān)展品繼續(xù)采取十項(xiàng)便利措施，在會(huì)展中心實(shí)行“聯(lián)合辦公、共同查驗(yàn)(檢驗(yàn))、一站式服務(wù)”的工作模式，做到展品“即到、即驗(yàn)、即放”，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)和巡查的工作力度。

　　同時(shí)，博覽會(huì)狠抓安全保衛(wèi)工作，切實(shí)維護(hù)正常展覽秩序，力求從各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)入手消除安全隱患，在確保安全的同時(shí)努力為客商提供便利。工商、質(zhì)檢、食藥監(jiān)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、城管和安保等部門(mén)將繼續(xù)組成聯(lián)合執(zhí)法組，于展會(huì)期間派駐骨干力量，佩戴醒目的執(zhí)法標(biāo)志，不間斷開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡查督導(dǎo)，進(jìn)行博覽會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、打擊假冒偽劣商品及維護(hù)展覽秩序。

　　據(jù)悉，由于第九屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)恰逢《中國(guó)—東盟全面經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》簽署10周年和中國(guó)—東盟科技合作年，展館設(shè)計(jì)緊緊圍繞“友誼、合作、發(fā)展、繁榮”的主題展開(kāi)，整體形象更加大氣，氛圍更加濃重?zé)崃遥�同時(shí)加入體現(xiàn)科技合作的部分元素，創(chuàng)意新穎，亮點(diǎn)迭出。

　　目前，第九屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)各項(xiàng)前期籌備工作正在按計(jì)劃推進(jìn)。

來(lái)源：中國(guó)—東盟博覽會(huì)官方網(wǎng)站    責(zé)編：張卓