頻道首頁 > 零點調(diào)查 > 正文
服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查：快遞服務(wù)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
經(jīng)濟(jì)之聲與零點研究咨詢集團(tuán)共同推出的“快遞行業(yè)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，54.2%的公眾對快遞服務(wù)表示滿意，不滿意者約有5.5%。
其中，送貨速度（58.6%）和服務(wù)態(tài)度（37.2%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個環(huán)節(jié)。
同時，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.損件/丟件現(xiàn)象嚴(yán)重（34.3%）；2.客戶信息泄露（31.9%）；3.網(wǎng)上貨物跟蹤信息更新不及時（30.8%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
�。ǘ┦茉L對象不同人口學(xué)背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學(xué)歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
相關(guān)新聞
