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服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查：鐵路客運(yùn)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“鐵路客運(yùn)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，54%的公眾對鐵路客運(yùn)表示滿意，不滿意者約有8.1%。
其中，鐵路線路的覆蓋率（45.5%）和火車提速（41.8%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個環(huán)節(jié)
同時，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.車站衛(wèi)生條件差（38.1%）；2.買票難（35%）；3.過量銷售站票，車廂擁擠（33.7%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
（二）受訪對象不同人口學(xué)背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學(xué)歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
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