調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

　　經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“公路客運(yùn)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，41.6%的公眾對公路客運(yùn)服務(wù)表示滿意，不滿意者約有6.7%。

　　其中，站點(diǎn)線路布局（47.3%）和購票渠道（34.8%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個環(huán)節(jié)。

　　同時，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.經(jīng)常有超載情況（38.1%）；2.車況過舊（35.5%）；3.票價不合理（25.8%）。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

　　經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“高速公路收費(fèi)狀況滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，37.8%的公眾對高速公路收費(fèi)狀況表示滿意，不滿意者約有15.5%。

　　其中，收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度（47.3%）和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開（43.8%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個環(huán)節(jié)

　　同時，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.收費(fèi)高（38.9%）；2.收費(fèi)站車道擁擠（34.6%）；3.收費(fèi)站設(shè)置過多（28.9%）。

　　樣本分布

　　（一）各地執(zhí)行樣本分布

　　附表  各地樣本分布情況

　�。ǘ�）受訪對象不同人口學(xué)背景情況分布

　　　附表  受訪對象性別分布

　　附表  受訪對象年齡分布

　　　附表  受訪對象學(xué)歷分布

　　　附表  受訪對象個人月均收入分布

　　附表  受訪對象職業(yè)分布