調(diào)查發(fā)現(xiàn):
經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“航空客運(yùn)行業(yè)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示,57.3%的公眾對航空客運(yùn)服務(wù)表示滿意,不滿意者約有4.1%。
其中,購票的便利性(38.5%)和客艙環(huán)境(32%)是公眾認(rèn)為做得最好的兩個環(huán)節(jié)
同時,調(diào)查結(jié)果也顯示,該行業(yè)存在的最突出的問題是:1.航班延誤信息不透明(31.9%);2.行李中轉(zhuǎn)不便(29.8%);3.航班延誤現(xiàn)象普遍(29.3%)。
樣本分布
(一)各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
(二)受訪對象不同人口學(xué)背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學(xué)歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布

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