頻道首頁 > 零點(diǎn)調(diào)查 > 正文
服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查：航空客運(yùn)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“航空客運(yùn)行業(yè)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，57.3%的公眾對航空客運(yùn)服務(wù)表示滿意，不滿意者約有4.1%。
其中，購票的便利性（38.5%）和客艙環(huán)境（32%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個環(huán)節(jié)
同時，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.航班延誤信息不透明（31.9%）；2.行李中轉(zhuǎn)不便（29.8%）；3.航班延誤現(xiàn)象普遍（29.3%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
（二）受訪對象不同人口學(xué)背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學(xué)歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
相關(guān)新聞
