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服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查：航空客運(yùn)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“航空客運(yùn)行業(yè)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，57.3%的公眾對(duì)航空客運(yùn)服務(wù)表示滿意，不滿意者約有4.1%。
其中，購(gòu)票的便利性（38.5%）和客艙環(huán)境（32%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個(gè)環(huán)節(jié)
同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問(wèn)題是：1.航班延誤信息不透明（31.9%）；2.行李中轉(zhuǎn)不便（29.8%）；3.航班延誤現(xiàn)象普遍（29.3%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
（二）受訪對(duì)象不同人口學(xué)背景情況分布
附表 受訪對(duì)象性別分布
附表 受訪對(duì)象年齡分布
附表 受訪對(duì)象學(xué)歷分布
附表 受訪對(duì)象個(gè)人月均收入分布
附表 受訪對(duì)象職業(yè)分布
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