調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

　　經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，46.2%的公眾對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)表示滿意，不滿意者約有5.7%。

　　其中，試乘試駕服務(wù)（58.2%）和產(chǎn)品咨詢（54.5%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個(gè)環(huán)節(jié)

　　同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問(wèn)題是：1.介紹車(chē)型時(shí)夸大優(yōu)點(diǎn)隱瞞缺點(diǎn)（41.8%）；2.信息介紹不充分（29.3%）；3.欺騙消費(fèi)者，以舊充新、以次充好（23.4%）。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)：　　

　　經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“汽車(chē)4S店滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，44.7%的公眾對(duì)汽車(chē)4S店服務(wù)表示滿意，不滿意者約有5.7%。

　　其中，銷(xiāo)售人員的服務(wù)（42.4%）和店面環(huán)境（33.9%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個(gè)環(huán)節(jié)

　　同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問(wèn)題是：1.配件售價(jià)不透明（51.6%）；2.維修/保養(yǎng)零配件不齊全（40.3%）；3.4S店配套的停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不夠（36.1%）。

　　樣本分布

　　（一）各地執(zhí)行樣本分布

　　附表  各地樣本分布情況

　�。ǘ�）受訪對(duì)象不同人口學(xué)背景情況分布

　　　附表  受訪對(duì)象性別分布

　　附表  受訪對(duì)象年齡分布

　　　附表  受訪對(duì)象學(xué)歷分布

　　　附表  受訪對(duì)象個(gè)人月均收入分布

　　附表  受訪對(duì)象職業(yè)分布