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服務行業(yè)滿意度調查：快遞服務
調查發(fā)現：
經濟之聲與零點研究咨詢集團共同推出的“快遞行業(yè)滿意度調查”結果顯示，54.2%的公眾對快遞服務表示滿意，不滿意者約有5.5%。
其中，送貨速度（58.6%）和服務態(tài)度（37.2%）是公眾認為做得最好的兩個環(huán)節(jié)。
同時，調查結果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.損件/丟件現象嚴重（34.3%）；2.客戶信息泄露（31.9%）；3.網上貨物跟蹤信息更新不及時（30.8%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
�。ǘ┦茉L對象不同人口學背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
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