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服務行業(yè)滿意度調查：電商行業(yè)
調查發(fā)現：
經濟之聲與零點研究咨詢集團共同推出的“電商行業(yè)滿意度調查”結果顯示，45.3%的公眾對電商服務表示滿意，不滿意者約有10.5%。
其中，物流配送（41.3%）和支付的便利性（37.9%）是公眾認為做得最好的兩個環(huán)節(jié)
同時，調查結果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.運費太高（35%）；2.網上支付安全性不高（28%）；3.供應的商品存在質量問題（23.9%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
（二）受訪對象不同人口學背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
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