調查發(fā)現:
經濟之聲與零點研究咨詢集團共同推出的“電商行業(yè)滿意度調查”結果顯示,45.3%的公眾對電商服務表示滿意,不滿意者約有10.5%。
其中,物流配送(41.3%)和支付的便利性(37.9%)是公眾認為做得最好的兩個環(huán)節(jié)
同時,調查結果也顯示,該行業(yè)存在的最突出的問題是:1.運費太高(35%);2.網上支付安全性不高(28%);3.供應的商品存在質量問題(23.9%)。
樣本分布
(一)各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
(二)受訪對象不同人口學背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
