【導(dǎo)讀】消費(fèi)者無(wú)意間大量購(gòu)買(mǎi)到過(guò)期日用商品，賣(mài)場(chǎng)沃爾瑪質(zhì)疑消費(fèi)者居心叵測(cè)，消費(fèi)者憤怒要求沃爾瑪公開(kāi)道歉。本期《天天315》重點(diǎn)關(guān)注：沃爾瑪，道歉比賠償更重要。

　　中廣網(wǎng)北京6月15日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，最近，天天315節(jié)目組收到湖南長(zhǎng)沙消費(fèi)者張女士的投訴，說(shuō)她在長(zhǎng)沙沃爾瑪黃興店購(gòu)買(mǎi)的女性日用品，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過(guò)期3天了。

　　張女士在投訴中稱(chēng)，今年6月7日，她在長(zhǎng)沙沃爾瑪黃興店購(gòu)買(mǎi)了某品牌的女性用品，因?yàn)榇饲霸��?jīng)使用該該產(chǎn)品，所以就有意多買(mǎi)了一些，打算與好友分享。但是購(gòu)買(mǎi)后拆開(kāi)包裝后才發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期3天了。

　　于是，張女士找到沃爾瑪商場(chǎng)的銷(xiāo)售人員要求賠償，令人吃驚的是，商場(chǎng)的工作人員竟說(shuō)張女士是故意購(gòu)買(mǎi)過(guò)期產(chǎn)品來(lái)敲詐商場(chǎng)，這讓張女士氣憤不已。

　　張女士稱(chēng)，當(dāng)天她在前臺(tái)留了聯(lián)系電話(huà)，但是時(shí)至今日，商場(chǎng)都沒(méi)有聯(lián)系過(guò)她，事情也沒(méi)有解決，因此，張女士要求，沃爾瑪必須發(fā)公開(kāi)信向她道歉。

　　接到消費(fèi)者投訴后，記者打電話(huà)到沃爾瑪長(zhǎng)沙店黃興店，接電話(huà)的前臺(tái)丁小姐顯示矢口否認(rèn)曾有消費(fèi)者在店里購(gòu)買(mǎi)了過(guò)期產(chǎn)品，在記者提供了詳細(xì)的投訴信息后，又改口稱(chēng)確有此事。

　　但是丁小姐卻表示當(dāng)日消費(fèi)者張女士并沒(méi)有留下聯(lián)系方式，也沒(méi)有再到店內(nèi)協(xié)調(diào)處理此事。丁小姐還稱(chēng)，當(dāng)日接到投訴后，店內(nèi)曾向消費(fèi)者提出解決方案，就是把過(guò)期商品全部脫貨，在補(bǔ)償消費(fèi)者200元錢(qián)，但是消費(fèi)者沒(méi)有接受。

　　丁小姐表示，沃爾瑪商場(chǎng)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的貨架，用于擺放快要過(guò)期的商品，并且寫(xiě)有“臨近保質(zhì)期”的提示，但是張女士卻一下子買(mǎi)了28包該產(chǎn)品，所以才讓他們有了消費(fèi)者故意敲詐的想法。至于該產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期3天卻還擺在貨架上，丁小姐解釋說(shuō)是工作失誤，并且已經(jīng)給顧客道了歉，提出了上述的解決方案，但是消費(fèi)者沒(méi)有接受并且提出了“退一賠十”的要求，因此才導(dǎo)致了事情陷入僵局。

　　隨后，記者再次致電消費(fèi)者張女士，對(duì)沃爾瑪方面表述的事情經(jīng)過(guò)，張女士提出質(zhì)疑。  

　　張女士：留了，他沒(méi)有登記是他的事情，而且我那天走的時(shí)候又不是急匆匆，因?yàn)槲矣羞@么多的東西，慢慢的推回去的，你怎么說(shuō)沒(méi)有我電話(huà)號(hào)碼呢？不可能。

　　張女士又補(bǔ)充道，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面十分混亂，旁邊有其他顧客提出了十倍賠償?shù)囊�求，并非她自己提出的，而且�?dāng)時(shí)前臺(tái)經(jīng)理也同意了，可是當(dāng)她把小票交給前臺(tái)經(jīng)理以后，對(duì)方卻突然變了卦，提出了賠償200元錢(qián)的方案。

　　張女士又說(shuō)，現(xiàn)在她并不在乎賠多少錢(qián)，只希望沃爾瑪方面公開(kāi)道歉，給她一個(gè)說(shuō)法。

　　張女士：我不要錢(qián)，我現(xiàn)在就是要求他們發(fā)公開(kāi)信道歉。