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徐亞利

2016-09-26 12:43:00 來源:央廣網(wǎng)

  工作小窗口,服務大平臺。徐亞利同志是西城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局政務服務中心年紀最大的工作人員,今年已年過五旬,他勤奮學習,刻苦鉆研,掌握了過硬的業(yè)務能力,是群眾心中最親切的“徐老師”。凡是他受理的行政審批事項,從沒有一件延誤,沒有一件差錯,沒有一件群眾不滿意,僅2015年這一年就受理了藥品、保健食品和醫(yī)療器械審批事項1025件,接受咨詢更是不可計數(shù),為保障西城群眾的飲食用藥安全做出了突出貢獻。

  承諾有時限,服務無時限。多年來,徐亞利同志始終堅守崗位,執(zhí)著敬業(yè),以窗口為家,從沒有因私事而請過一天假。他總是默默無聞、孜孜不倦地工作,從沒有半句怨言。因為忙著,有時一天也顧不上喝上一口水;因為忙著,身體也忙出了毛病來。即使這樣徐亞利同志依然能想群眾所想,急群眾所及。由于文化素質的參差不齊,經(jīng)常有辦事人員經(jīng)過多次講解關事項明白,徐亞利同志總是一遍又一遍,不厭其煩的解釋。很多辦事人都動情地說:“食藥窗口有這樣的好同志,今后我們老百姓辦事容易多了。” 通過換位思考,徐亞利同志辦事人的反復提問非但不覺得厭煩,反而覺得是件好事,由于他的耐心,極大提高了行政許可辦事效率。同時,還開動腦筋,準備了申請遞交材料清單,擬定了網(wǎng)上申報流程圖,引導辦事人方便高效的完成網(wǎng)上申報。他還根據(jù)辦事人不同的情況,給他們劃出所要準備的材料,這樣,即使他們忘記了工作人員的口頭提醒,也能按照書面提示一次備齊申請材料,少跑冤枉路;同時不同申請項目分類,用鉛筆在藥品及醫(yī)療器械經(jīng)營許可申請上劃出填的部分,這樣,辦事人面對填錯的申請表格再也不會手足無措了。在工作中,他“寧愿自己遲一步下班,也不讓群眾白一趟?粗辦事人滿意的笑臉,聽到他們說聲謝謝徐亞利同志自己的心里特別充實,充滿了喜悅。

  為民服務,只有起點,沒有終點。常年的窗口工作,使他翻閱材料的雙手布滿了厚厚的老繭和被紙劃傷的裂口,幾乎每個手指都纏著膠布,曾經(jīng)濃密的頭發(fā)隨著時間的流逝漸漸地變得稀少蒼白。但始終不變的是他對工作的執(zhí)著和對辦事人的熱情。去年7月,他患了嚴重眼疾,右眼視物不清,醫(yī)生建議他在家休息,但當他想到窗口繁忙的工作,想到因為他不在可能辦事人會多跑一趟,他硬是沒聽醫(yī)生的建議,帶病堅持工作,從沒有休過一天。他就是這樣默默堅守著自己的崗位,以強烈的事業(yè)心扎根基層,只為服務一方百姓,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

編輯:朱敬一

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