工作小窗口，服務大平臺。徐亞利同志是西城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局政務服務中心年紀最大的工作人員，今年已年過五旬,他勤奮學習，刻苦鉆研，掌握了過硬的業(yè)務能力，是群眾心中最親切的“徐老師”。凡是他受理的行政審批事項，從沒有一件延誤，沒有一件差錯，沒有一件群眾不滿意，僅2015年這一年就受理了藥品、保健食品和醫(yī)療器械審批事項1025件，接受咨詢更是不可計數(shù)，為保障西城群眾的飲食用藥安全做出了突出貢獻。

　　承諾有時限,服務無時限。多年來，徐亞利同志始終堅守崗位，執(zhí)著敬業(yè)，以窗口為家，從沒有因私事而請過一天假。他總是默默無聞、孜孜不倦地工作，從沒有半句怨言。因為忙著，有時一天也顧不上喝上一口水；因為忙著，身體也忙出了毛病來。即使這樣徐亞利同志依然能想群眾所想，急群眾所及。由于文化素質的參差不齊，經(jīng)常有辦事人員經(jīng)過多次講解對相關事項仍不明白，徐亞利同志總是一遍又一遍，不厭其煩的解釋。很多辦事人都動情地說：“食藥窗口有這樣的好同志，今后我們老百姓辦事容易多了。” 通過換位思考，徐亞利同志對辦事人的反復提問非但不覺得厭煩，反而覺得是件好事，由于他的耐心，極大提高了行政許可辦事效率。同時，他還開動腦筋，準備了申請遞交材料清單，擬定了網(wǎng)上申報流程圖，引導辦事人方便高效的完成網(wǎng)上申報。他還根據(jù)辦事人不同的情況，給他們劃出所要準備的材料，這樣，即使他們忘記了工作人員的口頭提醒，也能按照書面提示一次性備齊申請材料，少跑冤枉路；同時按照不同申請項目分類，用鉛筆在藥品及醫(yī)療器械經(jīng)營許可申請表上劃出填錯的部分，這樣，辦事人面對填錯的申請表格再也不會手足無措了。在工作中，他“寧愿自己遲一步下班，也不讓群眾白跑一趟”�？粗�辦事人滿意的笑臉，聽到他們說聲“謝謝”，徐亞利同志自己的心里特別充實，充滿了喜悅。

　　為民服務，只有起點，沒有終點。常年的窗口工作，使他翻閱材料的雙手布滿了厚厚的老繭和被紙劃傷的裂口，幾乎每個手指都纏著膠布，曾經(jīng)濃密的頭發(fā)隨著時間的流逝漸漸地變得稀少蒼白。但始終不變的是他對工作的執(zhí)著和對辦事人的熱情。去年7月，他患了嚴重眼疾，右眼視物不清，醫(yī)生建議他在家休息，但當他想到窗口繁忙的工作，想到因為他不在可能辦事人會多跑一趟，他硬是沒聽醫(yī)生的建議，帶病堅持工作，從沒有休過一天。他就是這樣默默堅守著自己的崗位，以強烈的事業(yè)心扎根基層，只為服務一方百姓，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。