近日，山東省出臺《山東省老年人就醫(yī)綠色通道服務規(guī)范》，明確老年人就醫(yī)綠色通道的定義，并確立其基本設置、設施及藥品配備等，對服務內容與流程、服務監(jiān)管等方面也提出管理規(guī)范和要求。

　　 《規(guī)范》規(guī)定，老年人就醫(yī)綠色通道是指二級及以上醫(yī)療機構為60周歲及以上老年人就診提供優(yōu)先、快速、有序、安全、暢通的診療服務流程。在基本設置方面，《規(guī)范》要求醫(yī)療衛(wèi)生機構應在導醫(yī)臺專門設立老年人就診服務處，負責為就診老年人提供接待咨詢、預約就診、就醫(yī)指南、轉診服務等。同時，要設立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，提供掛號、收費、取藥、醫(yī)保報銷、入（出）院辦理等快捷服務，并落實相關老年醫(yī)療服務優(yōu)惠政策。老年人就醫(yī)窗口可與其他享受便利醫(yī)療服務人群的就醫(yī)窗口一致。在人員配備方面，“老年人就診服務處”應配備具有醫(yī)學背景的醫(yī)療護理人員，對就診老年人進行分診、引導及解釋工作。老年人就診服務處應放置針對老年人的健康教育宣傳資料。

　　 此外，醫(yī)療衛(wèi)生機構應開設老年人門診，為就診老年人開展綜合診療，提供專業(yè)化的診療、康復、護理意見。醫(yī)療衛(wèi)生機構應與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構、養(yǎng)老機構建立雙向轉診、協(xié)議合作機制，暢通快速便捷的轉診渠道，將需要康復期護理、穩(wěn)定期生活照料的老年人及時轉診至相應的醫(yī)療、養(yǎng)老機構。逐步建立信息化健康服務與管理平臺，實現對老年人的日常健康管理與就診預約、急診救護等信息的快速對接，保障老年人就診的一站式服務。

　　 在設施設備方面，醫(yī)療衛(wèi)生機構公共設施應與服務功能相匹配，應符合無障礙設施要求。醫(yī)療衛(wèi)生機構應配置協(xié)助老年人就診所需的輪椅、擔架、移動病床、救護車等轉運工具及相應的保護措施，并對設施設備定期進行維護和保養(yǎng)，確保設施設備完好、安全使用。在藥品耗材配備方面，要求醫(yī)療衛(wèi)生機構應配備老年人常見病、多發(fā)病、慢性病、突發(fā)病等需要的常用藥品耗材，保障急診用藥充足和個性化的用藥需求。（記者郝金剛 通訊員盧驍）