海外留學歸國創(chuàng)業(yè)的小馬，聽說自己的身份可以享受優(yōu)惠政策，但不知道該去哪兒咨詢辦理。經(jīng)人推薦，他登錄了中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街“創(chuàng)業(yè)會客廳”網(wǎng)站，點開“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”欄，找到了“‘海英計劃’咨詢與申請服務(wù)”。產(chǎn)品詳情里，詳細介紹了“海英計劃”的申請條件和優(yōu)惠政策。與枯燥的政策說明不同，這里還有“產(chǎn)品針對客戶的畫像”、以往成功申請的案例、產(chǎn)品服務(wù)、對接流程分解等內(nèi)容。

　　“感覺就像上網(wǎng)購物，產(chǎn)品介紹圖文并茂、通俗易懂。點擊購買后，客服會跟我聯(lián)系，協(xié)助我完成整個申請流程。這太神奇了，就像傻瓜相機，只要按下購買鍵！”小馬無比驚喜地說。

　　這，就是海淀區(qū)剛剛推出的創(chuàng)新服務(wù)“碼上辦”。今年1月22日，為全力推進中關(guān)村科學城建設(shè)，海淀區(qū)出臺了“創(chuàng)新發(fā)展16條”。其中，“開展創(chuàng)新服務(wù)‘碼上辦’行動”，以“你創(chuàng)新 我服務(wù)”為核心理念，要建立創(chuàng)新服務(wù)需求統(tǒng)一受理互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)布創(chuàng)新服務(wù)二維碼，統(tǒng)籌全區(qū)創(chuàng)新服務(wù)職能，打造涵蓋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策發(fā)布、政策申報、服務(wù)需求對接、審批事項辦理等功能的全流程、全鏈條創(chuàng)新服務(wù)體系。如今，“碼上辦”已率先在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街實現(xiàn)。

　　“‘創(chuàng)業(yè)會客廳’2015年3月設(shè)立，是園區(qū)的綜合行政服務(wù)站，為創(chuàng)業(yè)者提供一站式的工商、財稅、知識產(chǎn)權(quán)、法律、政策咨詢、人力資源等服務(wù)�！薄皠�(chuàng)業(yè)會客廳”負責人李吳傲介紹，平臺由政府搭建，服務(wù)商提供服務(wù)，線下共開設(shè)6個窗口。2016年3月，又開通了線上預(yù)約服務(wù)。

　　經(jīng)過兩年多探索，創(chuàng)業(yè)會客廳的服務(wù)也暴露出一些不足：服務(wù)時間過長、收費不明確、政策傳達不精準……為此，2017年年底，創(chuàng)業(yè)會客廳再次改版，在對服務(wù)商進行淘汰的基礎(chǔ)上，把創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)需求模塊化，對現(xiàn)有的服務(wù)項目進行產(chǎn)品化設(shè)計，每一項服務(wù)的受眾是誰、實施效果如何、收費標準等都更加清晰，創(chuàng)業(yè)者無須到現(xiàn)場，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上就能購買更加精準的服務(wù)。

　　如今，創(chuàng)業(yè)會客廳首批39個“碼上辦”產(chǎn)品已經(jīng)上線，為創(chuàng)業(yè)者提供企業(yè)開辦、財稅籌劃、知識產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)、認證服務(wù)、IT服務(wù)、人力資源、內(nèi)容推廣、企業(yè)咨詢九大 項服務(wù)。

　　“下一步，我們將聚焦中關(guān)村科學城區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)孵化資源，以及適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)的政策資源，集成到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)會客廳二維碼上，創(chuàng)業(yè)者通過掃描創(chuàng)業(yè)會客廳二維碼，以‘碼上辦’的方式，選擇和入駐科學城內(nèi)的優(yōu)質(zhì)孵化器，獲得適合他們的服務(wù)資源和政策支持，幫助他們在中關(guān)村科學城落地、發(fā)展和壯大�！敝嘘P(guān)村創(chuàng)業(yè)大街科技服務(wù)有限公司總經(jīng)理聶麗霞表示。（記者 于麗爽）