日前，北京市豐臺(tái)區(qū)花鄉(xiāng)街道2026年度向群眾報(bào)告工作大會(huì)在鐵路小學(xué)舉行，全程網(wǎng)絡(luò)直播。與去年相比，今年大會(huì)在問題征集上更下功夫——會(huì)前通過社區(qū)公告、線上平臺(tái)廣泛收集訴求，會(huì)中設(shè)置現(xiàn)場提問、“金點(diǎn)子”卡收集、直播互動(dòng)等環(huán)節(jié)，線上線下敞開聽民意。

“我們生活在花鄉(xiāng)，希望了解新政策，也愿意發(fā)揮優(yōu)勢(shì)參與發(fā)展、宣傳花鄉(xiāng)�！贝猴L(fēng)和院居民朱維強(qiáng)建議，把紅色經(jīng)典和身邊黨員故事編成節(jié)目搬上舞臺(tái)，讓理論宣講不再照本宣科。街道宣傳口當(dāng)場“接單”，計(jì)劃9月舉辦“理論+宣講+文藝”活動(dòng)，全程錄像推送市區(qū)融媒平臺(tái)。這一“金點(diǎn)子”正是群眾從“提意見”轉(zhuǎn)向“共商共治”的縮影。

大會(huì)舉辦一年來，最顯著的變化是群眾參與方式深層轉(zhuǎn)變——居民不再只是“提意見的人”，而越來越多以“建設(shè)者”姿態(tài)參與家園規(guī)劃。今年通過多渠道征集的66件問題中，工作建議類占比躍升至40.91%。從建議“郭公莊南側(cè)綠地建成城市公園方便健身”，到新發(fā)地商戶關(guān)心“市場未來規(guī)劃”，再到外賣騎手提出“樓棟標(biāo)識(shí)不清、夜間照明不足”等痛點(diǎn)，居民和新就業(yè)群體主動(dòng)為花鄉(xiāng)發(fā)展“支招”。街道已將上述建議分類納入“民生項(xiàng)目池”統(tǒng)籌推進(jìn)：郭公莊南側(cè)和張新路綠化工程年底前完成；新發(fā)地市場“一核一帶、兩翼多組團(tuán)”產(chǎn)業(yè)格局穩(wěn)步落地，數(shù)智美食創(chuàng)新大廈已完工，果品大棚分批改造；3個(gè)小區(qū)先行試點(diǎn)完善樓棟標(biāo)識(shí)、增設(shè)小區(qū)樓棟分布示意圖和補(bǔ)充照明，后續(xù)將在轄區(qū)推廣。

會(huì)場“接單”不過夜，會(huì)后直赴現(xiàn)場辦。所有現(xiàn)場訴求全程記錄、統(tǒng)一建賬，按“訴求收集—項(xiàng)目入庫—落地督辦—公開反饋”全鏈條運(yùn)行。大會(huì)結(jié)束后，街道分管領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)赴相關(guān)小區(qū)現(xiàn)場辦公，逐一勘查路面破損、積水點(diǎn)位及老舊設(shè)施，當(dāng)場研究整改方案�！皶�(huì)場接單—實(shí)地勘查—限時(shí)辦結(jié)—及時(shí)反饋”的工作閉環(huán)，讓群眾真切感到“說了不白說、提了有人管”。

問題征集只是起點(diǎn)，把事辦成才是關(guān)鍵。街道緊盯“后半篇文章”，述職不再“說過了就算”，而是“群眾出題、公開閱卷、過程可查”。今年共征集問題66件，已辦結(jié)37件，辦結(jié)事項(xiàng)逐一反饋結(jié)果。從“接訴即辦”到主動(dòng)傾聽、靠前服務(wù)，花鄉(xiāng)街道12345訴求量已連續(xù)4年下降，今年上半年滿意率全部達(dá)到優(yōu)秀等次。

花鄉(xiāng)街道黨工委書記趙培表示，將繼續(xù)以“繡花”功夫辦好每一件民生實(shí)事，抓好問題整改落實(shí)，做深做實(shí)向群眾報(bào)告工作的“后半篇文章”，誠邀廣大居民共建共治共享幸�；ㄠl(xiāng)。（來源：北京市豐臺(tái)區(qū)花鄉(xiāng)街道）