虛擬運營商屢遭用戶投訴 產(chǎn)品批零倒掛成普遍
2014-06-21 18:33:00 來源:中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)北京6月21日消息(記者張棉棉)據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道,虛擬運營商號碼大規(guī)模商用,嘗鮮的移動通信消費者有了煩惱:比如170號段不被銀行識別,使座機無法撥打等,而虛擬運營商們也苦于批零倒掛,盈利周期放緩。專家建議,虛擬運營商要改變?nèi)a(chǎn)業(yè)鏈進軍模式,關(guān)注用戶的需求和服務(wù),才能在市場中發(fā)展壯大。
蘇寧互聯(lián)、阿里、京東和國美等虛擬運營商企業(yè)近日新獲得數(shù)十個城市的運營資格,正式開始大規(guī)模試商用。但包括170號段不被銀行識別、被號碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊收不到驗證碼等問題不斷出現(xiàn)。中國虛擬運營商聯(lián)盟副秘書長鄒學(xué)勇稱,現(xiàn)在虛擬運營商存在盲目擴張情況,容易導(dǎo)致用戶服務(wù)難以保障。通信觀察員項立剛也有類似感受:
項立剛:虛擬運營商一方面說在放號,事實上在整個的服務(wù),比如說計費,服務(wù)的支撐啊這些東西都還有問題,因為我自己也用一個170號碼。
另一邊,虛擬運營商營產(chǎn)品運營過程中,卻出現(xiàn)嚴重批零倒掛,普遍存在賠本賺吆豁的現(xiàn)象。
蝸牛移動董事長石海:虧肯定是虧的,目標的話我們之前給聯(lián)通報的差不多300萬,到今年年底,現(xiàn)在已經(jīng)其實半年了,好多問題沒搞完,比如說現(xiàn)在只能10個城市放號,所以,最近報的是到年底的話大概是200萬。
記者:多長時間能回本?
石海:回不了本,我覺得賣卡收不回來,我把它當(dāng)成其它的市場投入。
易觀國際手機分析師王珺認為,目前虛擬運營商賠本賺吆喝進行全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,主要是為了占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)的入口,進行跑馬圈地、野蠻生長,從而促進它的核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,出現(xiàn)包括服務(wù)等問題在所難免,但要想真正在市場中存活下來,解決途徑只能是細化發(fā)展方式、依托本身優(yōu)勢向垂直領(lǐng)域發(fā)展:
王珺:比如說互聯(lián)網(wǎng),最開始就是大家都做門戶,門戶就是這種大而全的東西,但是隨著市場逐漸發(fā)展,逐漸精細化,這種細分化的發(fā)展到現(xiàn)在大家都是在做專業(yè),做垂直,就是各干各的,所以這個都是從一種粗放的經(jīng)營向一種精耕細作去過渡。
編輯:任芳
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