《信訪事項辦理群眾滿意度評價工作辦法》出臺
2014-12-21 19:34:00 來源: 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)北京12月21日消息(記者溫飛)據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道,國家信訪局近日公布了《信訪事項辦理群眾滿意度評價工作辦法》,將于2015年1月1號起實施。該辦法首次將信訪工作的評判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾,并將群眾滿意度評價納入信訪工作考核。
群眾滿意度評價是指信訪人對各級人民政府信訪工作機構(gòu)和有權(quán)處理機關(guān)辦理信訪事項工作情況作出的評價。滿意度評價的范圍是通過全國網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)第一次登記受理的信訪事項。信訪人在通過互聯(lián)網(wǎng)對信訪事項辦理結(jié)果進行評價時,可在“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”選項中三選一,還可在留言欄中填寫意見。國家信訪局副局長范小毛表示,把信訪工作的評判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾,是還信訪工作的本質(zhì)。
范小毛:信訪工作做的好與壞,過去更多是強調(diào)上下級或者是左右級部門去評判,但是這個主體不滿意,再好也沒有意義。所以,從這個角度講,把信訪工作的評判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾,是還信訪工作的本質(zhì),對信訪工作本身而言,某種角度講可以說是一場革命,自己革自己的命。
辦法規(guī)定,國家信訪局登記受理的信訪事項轉(zhuǎn)送、交辦至縣級有權(quán)處理機關(guān)的期限,一般最長不超過15天。另外,該辦法首次將群眾滿意度評價納入信訪工作考核。
范小毛:我們出臺的本意就是要強化責(zé)任部門的責(zé)任,對地方來說這個緊箍咒更緊了,就是說你自己的事就應(yīng)該依法按政策去解決。如果是不作為、慢作為或者是濫作為,按照信訪工作的相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)部門的責(zé)任。
范小毛表示,辦法對運用好滿意度評價結(jié)果強調(diào)了三個方面:一是跟蹤結(jié)果。二是通報考評。三是督導(dǎo)檢查。通過把信訪工作評判權(quán)交給群眾,接受群眾監(jiān)督,強化責(zé)任倒逼機制,將進一步壓實主體責(zé)任,推動合理合法訴求及時就地解決,切實維護群眾合法權(quán)益,不斷提高信訪工作透明度和公信力。
編輯:李岸
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