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國(guó)務(wù)院擬出臺(tái)《快遞條例》:嚴(yán)禁快遞人員暴力分揀

2015-11-16 19:32:00 來(lái)源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京11月16日消息(記者潘毅)據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道,國(guó)務(wù)院法制辦公室今天起就《快遞條例(征求意見稿)》公開征求意見。嚴(yán)禁快遞企業(yè)及其作業(yè)人員暴力分揀;對(duì)快遞實(shí)名制實(shí)施后用戶信息安全作出明確規(guī)定。

  征求意見稿中要求,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分揀作業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作,不得以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件。申通快遞公關(guān)代表顧女士坦言,以拋扔等手段分揀快遞的背后,是海量快遞與較低的自動(dòng)化程度之間的矛盾。

  征求意見稿規(guī)定,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其作業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的,由郵政管理部門責(zé)令改正,可以處1萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款,并可以責(zé)令停業(yè)整頓。

  中通快遞營(yíng)運(yùn)副總裁倪根炎表示,如何界定“拋扔”成為難點(diǎn)。踩踏是絕對(duì)不應(yīng)該的,對(duì)于拋扔的界限,執(zhí)行難度會(huì)大一些。公司也有處罰,過度拋扔肯定要處理。

  快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認(rèn)為,快遞企業(yè)提高分揀自動(dòng)化水平,才是告別“暴力分揀”的有效途徑。

  徐勇表示,在大家寧要市場(chǎng)份額不要利潤(rùn)的情況下,《條例》雖然對(duì)暴力分揀能起到一定的制約,但不能從根本上解決問題,需要快遞企業(yè)自身加快機(jī)械化、信息化、智能化改造,這個(gè)改造需要一個(gè)過程,還需要大量的投入。

  今年11月1日起,快遞行業(yè)落實(shí)實(shí)名制,用戶信息安全問題受到廣泛關(guān)注。

  韻達(dá)快遞常務(wù)副總裁周柏根認(rèn)為,客戶目前配合度比較低,為什么呢?怕自己的身份泄露出去。你叫他每件東西拿身份證、號(hào)碼、名字,客戶配合上面是很大的問題。

  征求意見稿明確規(guī)定,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定建立快件運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度,定期銷毀快件運(yùn)單;快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得非法出售或者泄露快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。如若發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、毀損、丟失的情況,快遞企業(yè)應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施,并向當(dāng)?shù)剜]政管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。

  中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)成員胡鋼指出,快遞條例將為消費(fèi)者維權(quán)提供法律保障。快遞公司有責(zé)任和義務(wù)提交正常裝卸的證據(jù),同時(shí)消費(fèi)者也可以依據(jù)快遞條例的規(guī)定,向快遞主管部門進(jìn)行調(diào)查,更有利于查清事實(shí)。

編輯:朱琪

關(guān)鍵詞:國(guó)務(wù)院;快遞行業(yè);快遞條例

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