央廣網(wǎng)麗江8月11日消息（記者李健飛 麗江臺(tái)記者袁揚(yáng)）據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，云南省麗江市旅游投訴率居高不下，旅游購(gòu)物糾紛、景區(qū)治安等問(wèn)題廣受社會(huì)關(guān)注。云南省麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)等部門(mén)和單位，今天下午舉行旅游市場(chǎng)秩序整治工作新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)旅游市場(chǎng)秩序整治、取消旅游團(tuán)購(gòu)物店、拉市海景區(qū)整治等情況。

　　根據(jù)通報(bào)，2月份以來(lái)，麗江市設(shè)立旅游市場(chǎng)監(jiān)管委員會(huì)，成立旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）旅游糾紛調(diào)解中心、景區(qū)（點(diǎn)）巡邏隊(duì)，設(shè)立旅游警察大隊(duì)和中隊(duì)，專(zhuān)職查處涉旅違法、違規(guī)行為。

　　為整治旅游定點(diǎn)購(gòu)物，麗江古城清理購(gòu)物場(chǎng)所“店中店”316戶(hù)、注銷(xiāo)301戶(hù)，先后對(duì)104家違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶(hù)行政處罰11.4萬(wàn)元。

　　麗江實(shí)行旅行社散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入制度后，關(guān)停無(wú)證經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)27個(gè)，還在各A級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）新增標(biāo)清探頭107個(gè)、高清探頭213個(gè)�；�解旅游糾紛210多起，公安機(jī)關(guān)破獲涉旅案件42起。

　　4月15日到7月31日，麗江旅發(fā)委共查處案件97件，占全省旅游部門(mén)查處案件的64.24%，罰款金額100.5萬(wàn)元，占全省旅游部門(mén)查處案件罰款總額的49.13%，案件查處數(shù)及罰款金額都名列全省第一。

　　針對(duì)游客投訴率長(zhǎng)期居高不下的問(wèn)題，綜合指揮辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)游客訴求統(tǒng)一受理、分配、分解和反饋，形成投訴受理快查、快處、快反饋的工作機(jī)制。3月份至今，累計(jì)受理游客訴求、問(wèn)題反映等近1750起，處理率為100%。