央廣網(wǎng)北京8月13日消息（記者郭淼 劉天思 紀(jì)樂樂）據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，京滬高鐵昨天（12日）夜間和今天（13日）早晨發(fā)生兩起設(shè)備故障，導(dǎo)致22趟高鐵被迫停運(yùn)。

　　8月12日23時04分，京滬高鐵廊坊至北京南間發(fā)生設(shè)備故障，導(dǎo)致部分列車晚點。北京鐵路局消息顯示，造成此次多趟列車晚點的原因為杭州東開往北京南的G40次列車運(yùn)行到京滬高鐵廊坊至北京南間，受到大風(fēng)刮起的彩鋼板撞擊發(fā)生故障。設(shè)備故障于13日3點59分排除，列車恢復(fù)運(yùn)行。

　　3小時后，7點左右，京滬高鐵北京南到廊坊間再次發(fā)生故障，導(dǎo)致部分列車晚點、停運(yùn)。

　　北京鐵路局黨委宣傳部部長徐剛介紹說，因京滬高鐵北京南至廊坊間設(shè)備故障影響，8月13日北京南站共有22趟始發(fā)列車停運(yùn)，主要方向為青島、上海、杭州、福州、吉林。其中北京南至上海虹橋16趟列車停運(yùn)；北京南至青島和北京南至杭州東各有2趟列車停運(yùn)；北京南至福州、北京南至吉林各有1趟列車停運(yùn)；同時導(dǎo)致京滬高鐵后續(xù)始發(fā)和終到部分列車晚點。

　　針對這一情況，北京南站增加了人員保障力量，開啟全部人工售票窗口，及時根據(jù)列車晚點情況和旅客需求，變更窗口功能。目前車站已開設(shè)了28個退票窗口、6個改簽窗口，方便旅客集中辦理車票退改簽業(yè)務(wù)。此外，車站還通過站內(nèi)廣播、電子顯示屏、車站官方微博以及媒體，及時公布列車晚點信息，為旅客提供出行參考。

　　徐剛說，購買8月13日以上停運(yùn)車次車票的旅客可在30日內(nèi)持車票辦理退票，退票時不收取退票費(fèi)。通過網(wǎng)絡(luò)購票未換取紙質(zhì)車票的旅客，可在12306網(wǎng)站辦理退票；已換取紙質(zhì)車票的旅客，可到全國任意客運(yùn)車站退票窗口辦理全額退票。