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　　央廣網(wǎng)北京4月28日消息(記者郭淼）自5月1日起，視力殘疾旅客可以攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車。為落實鐵路總公司下發(fā)的《視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車若干規(guī)定（試行）》，北京站結(jié)合車站實際，出臺以下服務(wù)措施，為視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站、候車、乘車提供最大的方便。

　　1、對提出攜帶導(dǎo)盲犬需求的旅客，北京站售票窗口將按規(guī)定發(fā)售殘疾人專用票額車票。對在開車前24小時之內(nèi)購票的旅客，售票車間會有專人將旅客的車票、乘車等信息通知到車站值班站長臺或素萍服務(wù)組等相關(guān)崗位，為旅客進(jìn)站乘車提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　2、視力殘疾旅客通過網(wǎng)絡(luò)購票或電話訂票成功后，到車站售票廳換取紙質(zhì)車票時，售票廳內(nèi)的愛今服務(wù)臺（咨詢服務(wù)臺）工作人員將主動幫助旅客換取車票。同時，愛今服務(wù)臺工作人員還會與車站素萍服務(wù)組進(jìn)行重點交接，為旅客提供一條龍愛心接力服務(wù)。

　　3、視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站、乘車時，可直接通過進(jìn)站口東側(cè)的愛心通道（4號驗證驗票口）進(jìn)站安檢。

　　4、對攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車的視力殘疾旅客，車站工作人員會安排專人引導(dǎo)到第二候車室的素萍服務(wù)室休息，素萍服務(wù)組的工作人員會陪護(hù)旅客優(yōu)先檢票進(jìn)站，并與列車長辦理交接。

　　5、攜帶導(dǎo)盲犬的視力殘疾旅客，也可以在開車前12小時前通過12306電話聯(lián)系鐵路客服中心，提出攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車的需求，并告知所購車票的乘車日期、車次、席位號等信息。

　　6、沒有提前聯(lián)系鐵路客服中心的，也可以撥打北京站客服熱線010-51831812或素萍服務(wù)熱線010-51835781進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。

　　溫馨提示：

　　1、視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站時，請主動配合安檢人員按照旅客安檢程序，對導(dǎo)盲犬進(jìn)行相關(guān)安全檢查。

　　2．視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站、乘車時，請為導(dǎo)盲犬系上牽引鏈，佩戴導(dǎo)盲鞍，并主動出示以下四種證件：購票時所使用的有效身份證件、殘疾人證、導(dǎo)盲犬證、動物健康免疫證明，配合工作人員查驗。

　　3、在車站候車期間，視力殘疾旅客或同行成年人請照看好導(dǎo)盲犬，照顧導(dǎo)盲犬吃、喝、排泄，請勿影響車站環(huán)境衛(wèi)生。

　　4、在發(fā)生危及旅客人身安全和鐵路運營秩序的特殊情況下，攜帶導(dǎo)盲犬的旅客與其他旅客一樣，需共同遵守鐵路和公安部門的有關(guān)規(guī)定，接受鐵路工作人員的組織和引導(dǎo)。