央廣網(wǎng)北京1月24日消息(記者王楷)近年來,隨著消費觀念的改變,出境旅游也在漸漸成為新春佳節(jié)的另一種“打開方式”。然而有統(tǒng)計顯示,與平時相比,春運期間的意外事故發(fā)生率大幅提高,不少人忽略了購買境外旅游保險的作用。專家提醒,出境游客在謹防超低價旅行團、強制購物的同時,一定要系好出游“保險帶”。
《2015年度中國境外旅游出境安全報告》顯示,中國出境游旅游險滲透率較低,人均保費不到美國的二十五分之一。2016年,中國公民出境旅游人數(shù)約為1.22億人次,旅游花費近7000億元人民幣。但出境游保費僅為60億元人民幣,人均投保額不足5塊錢。
北京市消費者協(xié)會近日發(fā)布的境外旅游消費提示特別強調(diào),出境游客在謹防超低價旅行團、強制購物的同時,一定要上好境外旅游相關保險。北京消協(xié)宣傳部杜穎介紹:“如果旅行社表示,已經(jīng)給我們投了意外傷害保險,要主動索要和查看投保單。消費者在選擇購買境外旅游保險前,可以查看下以往購買過的保險,有的商業(yè)保險項目較多,可能已經(jīng)包含了出行旅游的相關保險,我們就避免重復投保。如果消費者要參與滑雪、攀巖、潛水、跳傘等高風險運動時,應該選擇將這些高風險運動列入承保范圍內(nèi)的險種。萬一在境外遇險,我們要及時撥打服務專線,并且保管好與保險相關的票據(jù),用于將來向投保的保險公司索賠!
在旅行社工作的小周告訴記者,出境游意外險不屬于強制購買的險種,游客自費購險意識不強。除了申根國家等少數(shù)國家要求簽證申請者購買一定保額的旅游保險,很少有國家強制要求外國游客購買旅游險,“游客報團時我們都會介紹境外旅游險,但大部分游客都覺得是推銷,完全‘不感冒’。有顧客會直接說,就出門幾天,還要多花上百十來塊錢買保險,能有什么用!
在北京工作的小馬去年去日本游玩前,購買了境外旅游險,沒想到保險還真在關鍵時候發(fā)揮了作用,“我前段時間去日本玩的時候,不小心把頭撞破了。走之前在網(wǎng)上剛好看到有保險賣,我就買了一個只有八十多塊錢。當時在日本醫(yī)院做了檢查,費用是兩千多,然后用這個保險就都報了。回國之后把材料郵寄給保險公司,整個流程挺順暢的!
據(jù)了解,境外旅游保險主要分為三大類:意外險、緊急救援險和財產(chǎn)險。其中,意外險是基本險種,主要包含意外傷害保障和醫(yī)療保障;緊急救援險可提供SOS國際救援服務,主要是通過24小時多語種的救援熱線,為被保險人提供救護車、送醫(yī)、就醫(yī)信息、住院費墊付、大使館信息等服務;財產(chǎn)險則包含旅行延遲、航班延誤、個人財物保障等內(nèi)容。
出境游,旅客一定要選擇購買保險嗎?哪些類別的險種會更加重要呢?中央財經(jīng)大學保險學院教授李曉林介紹,如果只是賠償性的險種,賠償?shù)某潭纫苍诼每鸵材艹惺艿姆秶畠?nèi),不買也不是很嚴重;而那些救援性質(zhì)的險種,能協(xié)調(diào)當?shù)鼐仍α康模軌驑O大地改善游客在遇到意外時狀況的,可以考慮這樣的險種。
目前,國內(nèi)各大保險公司的網(wǎng)站上都能購買相關的境外旅游險,旅行社和簽證中心大多也設有代售保險的窗口。專家提醒,除了選對險種之外,在購買保險時,還要注意確認保險的生效時間,一定要完全覆蓋旅行時間。出行時,最好隨身攜帶保險單,以備不時之需。
此外,如果在境外游時遇到消費糾紛或者突發(fā)情況,游客還可以通過多種渠道取得幫助。攜程公關事務部岳翰表示:“春節(jié)旺季也是低價游和強制購物的高發(fā)期,所以遇到這種情況時,我們建議消費者要理性維權(quán),可以先錄音然后找旅游局進行投訴。如果遇到突發(fā)情況,我們也建議消費者可以直接聯(lián)系當?shù)氐拇笫桂^!
中加關系回顧與展望