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　　央廣網(wǎng)北京3月16日消息（記者沈靜文）據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，昨天是國際消費者權(quán)益保護日，我國又一部保護消費者權(quán)益的法規(guī)——《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》正式實施，將作為去年開始實施的新《消法》的配套規(guī)章，為一些違規(guī)處罰提供依據(jù)。

　　去年起實施的新《消法》對經(jīng)營者責(zé)任和消費者權(quán)利進行了進一步明確。規(guī)定白紙黑字，實際執(zhí)行卻面臨困境。如網(wǎng)購“七日無理由退貨”條款，不少商家在執(zhí)行時對不適用“無理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯、退貨標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛、設(shè)置“非質(zhì)量問題不能退貨”等條件，使消費者這一權(quán)利大打折扣。國家工商總局消費者權(quán)益保護局局長楊紅燦介紹，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》的制定和實施，意在為進一步落實新《消法》提供可操作的法律依據(jù)。

　　楊紅燦：《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》細化了經(jīng)營者義務(wù)，進一步明確了預(yù)付式消費、七日無理由退貨、消費者個人信息保護、欺詐消費者行為以及經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕履行相關(guān)義務(wù)和相應(yīng)的行政處罰。

　　舉例來說，《辦法》明確了在工商部門處罰過程中，被處罰對象的哪些情形構(gòu)成“故意拖延”、“無理拒絕”；此外，《辦法》將10多種不法行為定性為欺詐消費者行為，對于實際中落實“退一賠三”規(guī)定，更有操作性。

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