12306設(shè)“發(fā)泄區(qū)”為員工減壓 拳擊柱每天被打上百次
2014-01-09 13:20 來(lái)源：中國(guó)廣播網(wǎng) 說(shuō)兩句 分享到：
央廣網(wǎng)北京1月9日消息 據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，最近是春運(yùn)購(gòu)票高峰期，12306客服中心話務(wù)量也是直線飆升。據(jù)報(bào)道，在1月6號(hào)當(dāng)天，12306的話務(wù)量突破了3萬(wàn)個(gè)。
話務(wù)量大，不僅讓客服人員的工作強(qiáng)度加大，"挨罵"的時(shí)候也多了。為此12306客服中心設(shè)立了"發(fā)泄區(qū)"，受到旅客謾罵以后，話務(wù)員就可以到這個(gè)"發(fā)泄區(qū)"發(fā)泄情緒，尋求安慰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，"發(fā)泄區(qū)"設(shè)置的拳擊柱，最近每天都要被打一兩百次。
如今工作和生活節(jié)奏加快，壓力大已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)心態(tài)。如何減壓是我們必須要面對(duì)的。在這里我們也不妨看看在國(guó)外，員工們又是怎么疏解壓力。
日本--"居酒屋"文化盛行
要說(shuō)壓力大，日本企業(yè)的員工可能最有發(fā)言權(quán)了。旅日華人唐辛子介紹，當(dāng)?shù)厝斯ぷ鲏毫Υ�，也帶火了日本�?居酒屋"文化。因?yàn)?大叔們"需要聚在一起喝喝酒、順便也罵罵領(lǐng)導(dǎo)。
唐辛子：日本應(yīng)該說(shuō)是世界上壓力比較大的一個(gè)民族之一，他們發(fā)泄的一個(gè)方法最常見(jiàn)的就是下班以后去喝酒，所以日本的居酒屋的文化非常的繁榮，主要就是下班以后一般同事在一起喝。喝到興頭上以后大家就開(kāi)始罵領(lǐng)導(dǎo)、說(shuō)公司的壞話，醉醺醺的喝完了、罵完了然后就回家去睡覺(jué)。第二天早上又高高興興的滿臉謙虛的去上班，但是這種居酒屋的這種辦法比較那種大叔型。
居酒屋的方法是"大叔們"的發(fā)泄方式，年輕人去酒吧、夜總會(huì)也有，還有就是去漫畫(huà)屋看漫畫(huà)，日本朋友他們覺(jué)得心情非常壓抑不舒服的時(shí)候，他就去看一整天漫畫(huà)，看完了以后他可能這個(gè)心情就恢復(fù)平靜了。所以日本它是漫畫(huà)大國(guó)，這個(gè)也是他們解壓的一種方法。
除了"居酒屋"、"漫畫(huà)屋"日本員工要減壓還有尚方寶劍，有法律的保護(hù)，還可以依賴(lài)法定的"三連休"。
唐辛子：日本今年元旦是放了一個(gè)星期到十天左右的一個(gè)長(zhǎng)假，這個(gè)長(zhǎng)假剛剛才結(jié)束，這個(gè)周末他11號(hào)、12號(hào)、13號(hào)又是3天連休，他在安排節(jié)假日的時(shí)候，日本政府考慮的比較周到，盡可能的把星期一跟周末兩天連休連起來(lái)變成一個(gè)三連休。所以現(xiàn)在日本法定假日的三連休經(jīng)常一個(gè)月中間有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一次到兩次，給心理帶來(lái)一個(gè)緩沖的余地，也可以解壓，因?yàn)槟愀依锶嗽谝黄鸹蛘叱鋈ド⑸⑿�，做一個(gè)小的旅行也可以解壓。
編輯：楊錦萱
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