央廣網(wǎng)襄陽4月24日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，4月16號，在湖北襄陽火車站，一對旅客帶著襁褓中的孩子匆忙走向服務臺，向工作人員求助。當天的值班站長尚楠看到女乘客手里拿著兩張開往北京的車票，不過當時已經(jīng)發(fā)車5分鐘了，當問到具體情況時，對方一臉茫然地看著她，沒有反應。片刻停頓之后，女士從口袋里拿出小本，趴在服務臺上寫起來。原來，這對夫妻乘客都是聾啞人。由于現(xiàn)場沒有人會手語，尚楠就拿出一個小本子，將關于改簽的規(guī)定和目前面臨的情況一一寫了出來，通過近9頁的文字交流，最終幫助他們購買了第二天的車票。