央廣網(wǎng)哈爾濱1月17日消息（記者喬仁慧）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲春運(yùn)特別直播《溫暖回家路》，今天（17日），我們一起走進(jìn)哈爾濱，一起來感受冰城春運(yùn)的火熱。

　　今年春運(yùn)期間，中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1429萬人，日均35.7萬人，同比增長(zhǎng)3.1%。據(jù)預(yù)測(cè)，2020年哈爾濱春運(yùn)將形成節(jié)前、節(jié)中及節(jié)后三個(gè)客流高峰期。節(jié)前主要為冰雪旅游客流、直通方向回程客流，中轉(zhuǎn)客流，學(xué)生離校客流，務(wù)工返鄉(xiāng)客流。

　　數(shù)據(jù)顯示，2020年春運(yùn)期間全國(guó)鐵路最熱的三條線路是廣州南—重慶西、北京—哈爾濱西和廣州—�？�。其中哈爾濱西站成為旅客到達(dá)量最多的三個(gè)車站之一。

　　春運(yùn)期間，為了保障運(yùn)力，哈爾濱西站計(jì)劃加開北京、承德、大連等方向動(dòng)車組高峰線33.5對(duì)。

　　目前，哈爾濱西站正試行電子客票業(yè)務(wù)，乘坐高鐵和動(dòng)車實(shí)現(xiàn)了“刷身份證”進(jìn)站乘車，進(jìn)、出站檢票手續(xù)特別方便。哈爾濱西站還提供了40分鐘內(nèi)便捷換乘服務(wù)，下車旅客可持中轉(zhuǎn)車票或手機(jī)訂單信息，在站臺(tái)工作人員的引導(dǎo)下，進(jìn)入候車廳候車，沒有取票的旅客可以到候車廳服務(wù)臺(tái)換取紙質(zhì)車票；改變行程的旅客可以到服務(wù)臺(tái)辦理同等價(jià)位車票的改簽業(yè)務(wù)。

　　此外，哈爾濱西站售票廳內(nèi)均設(shè)置自助制證機(jī)，旅客可以隨時(shí)辦理臨時(shí)身份證；在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置免費(fèi)人臉識(shí)別廁紙機(jī)、洗手液、烘手機(jī)，空間獨(dú)立的無障礙衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置嬰幼兒護(hù)理臺(tái)、成人及兒童兩用坐便器等設(shè)施，實(shí)現(xiàn)人性化細(xì)節(jié)服務(wù)；在安檢口處設(shè)立代郵服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供鑰匙、證件等小件物品及水果刀等禁止攜帶品的代郵服務(wù)。

　　為方便學(xué)生旅客和外地游客購(gòu)票回家，哈爾濱西站聯(lián)合黑龍江省教育廳和文旅廳開展“春運(yùn)售票便民服務(wù)走進(jìn)校園和冰雪大世界”活動(dòng)，為哈爾濱工業(yè)大學(xué)、工程大學(xué)、醫(yī)科大學(xué)等9所大專院校的學(xué)生和到冰雪大世界的游客服務(wù)。