央廣網(wǎng)北京12月25日消息（記者張棉棉）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)使用手機(jī)的老年人約2.74億戶，其中使用智能手機(jī)上網(wǎng)的老年人約1.34億戶，這就意味著，全國(guó)或有近1.4億老人使用功能機(jī)或使用智能機(jī)但不上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)“沉默”狀態(tài)。

　　25日，工信部聯(lián)合三家運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，推出最新舉措，便利老年人生活。

　　工信部副部長(zhǎng)劉烈宏宣布，工信部將于2021年1月起進(jìn)行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，首批將優(yōu)先推動(dòng)8大類115家網(wǎng)站、6大類43個(gè)APP進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造，首批適老化及無(wú)障礙改造APP名單中，包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產(chǎn)品，也有微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購(gòu)物類產(chǎn)品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮當(dāng)快藥等APP。

　　劉烈宏表示：“針對(duì)老年人，推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品。鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡(jiǎn)單、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無(wú)障礙功能。提升方言識(shí)別能力，方便不會(huì)普通話的老人使用智能設(shè)備。針對(duì)視力障礙人士，推動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī)APP與讀屏軟件做好兼容，解決‘驗(yàn)證碼’操作困難、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問(wèn)題。推動(dòng)企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)智能導(dǎo)盲設(shè)備�！�

　　針對(duì)聽(tīng)力障礙人士，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽(tīng)器等設(shè)備的兼容性。推動(dòng)企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。針對(duì)肢體障礙人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)APP支持自定義手勢(shì)，簡(jiǎn)化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。推動(dòng)企業(yè)研制智能康復(fù)輔助器具，引導(dǎo)自助終端設(shè)備操作臺(tái)便于乘坐輪椅的肢體障礙群體操作。

　　從運(yùn)營(yíng)商方面，劉烈宏介紹，即日起，65歲以上老年人撥打三大電信運(yùn)營(yíng)商的客服電話，可以直接享用人工咨詢服務(wù)，無(wú)需再經(jīng)過(guò)復(fù)雜的語(yǔ)音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。同時(shí)，還將實(shí)現(xiàn)老年人愛(ài)心通道服務(wù)。他說(shuō)：“從25日開(kāi)始，三大電信運(yùn)營(yíng)商所有線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳都為老年人提供愛(ài)心通道，老年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳將有專人引導(dǎo)并提供‘面對(duì)面’溫馨服務(wù)，無(wú)需再排隊(duì)等候�！�

　　劉烈宏還表示，針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問(wèn)題，網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無(wú)障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無(wú)任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

　　在外地打工的孩子給在老家的父母買(mǎi)了一部智能手機(jī)，想教給老人家如何上網(wǎng)、如何在網(wǎng)上繳費(fèi)等。但由于不在身邊，遠(yuǎn)程教授問(wèn)題多多，老人怎么也弄不明白，同時(shí)，手機(jī)上還總是蹦出一些頁(yè)面，推薦優(yōu)惠套餐、讓人抽獎(jiǎng)。功能有很多，但設(shè)計(jì)都很復(fù)雜，需要提交各種材料、驗(yàn)證碼等，老人家覺(jué)得操作太復(fù)雜，生怕受騙上當(dāng)，最后還是放棄了智能手機(jī)。針對(duì)這樣的問(wèn)題，目前華為、中興、小米等手機(jī)都已開(kāi)始作出調(diào)整。華為手機(jī)工作人員告訴記者，未來(lái)，手機(jī)方面，只要升級(jí)手機(jī)系統(tǒng)或安裝相應(yīng)軟件，就可以實(shí)現(xiàn)界面遠(yuǎn)程同步。也就是說(shuō)，老人的終端界面同樣可以出現(xiàn)在遠(yuǎn)方子女的終端上，實(shí)現(xiàn)操作的編輯。

　　另外，很多醫(yī)院也進(jìn)行了信息化改造，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上掛號(hào)還有手機(jī)支付等一些功能。但是現(xiàn)在好多老年人其實(shí)不會(huì)使用，甚至有的連ATM機(jī)都不會(huì)使用，還要去銀行柜臺(tái)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。這些問(wèn)題又該如何解決？對(duì)此，微醫(yī)公司聯(lián)合創(chuàng)始人張曉春回應(yīng)：“‘把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單留給老年人’是我們?cè)谔峁┻m老醫(yī)療服務(wù)時(shí)候的根本宗旨。為此，我們通過(guò)對(duì)智能設(shè)備的研發(fā)，通過(guò)流動(dòng)醫(yī)院，把二級(jí)醫(yī)院的檢查檢測(cè)能力裝在一輛車(chē)上，開(kāi)到農(nóng)村、開(kāi)到社區(qū)，為老年人服務(wù)。第二，我們把‘云門(mén)診部’下沉到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，在天津的267個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了‘云門(mén)診部’的下沉。�！�

　　今天，社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快，空巢老人越來(lái)越多，空巢老人在家里出現(xiàn)危險(xiǎn)或其他問(wèn)題，家人朋友怎樣才能第一時(shí)間知曉？對(duì)此，中國(guó)電信推出了“智能門(mén)磁”。別小看這樣一個(gè)可以用萬(wàn)能膠直接粘在門(mén)上的小設(shè)備，有了它，老人的安全就有了第一重保障。比如晚上，可能老人在睡覺(jué)，但是門(mén)突然被打開(kāi)了，這個(gè)時(shí)候“智能門(mén)磁”就會(huì)下發(fā)通知；如果兩天時(shí)間門(mén)都沒(méi)有人打開(kāi)，它也會(huì)自動(dòng)撥出電話。