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央廣網(wǎng)

上海叫停滴滴出租車加價機制 更多地方或跟進

2017-01-25 08:38:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)上海1月25日消息(記者莊勝春 見習記者劉柏煊)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,“滴滴一下,無人應(yīng)答。滴滴兩下,馬上加價!边@幾天,滴滴因為針對巡游出租車設(shè)置的動態(tài)加價功能陷入輿論漩渦,其中不乏激烈的批評。對此,滴滴曾給出解釋說,打車難打車貴,根本原因還是春節(jié)將近、供不應(yīng)求。這一解釋贏得不少贊同,但也有很多人不服,認為是加價機制給了巡游出租車司機加價的可能性,養(yǎng)成了只接加價單的習慣。

  為此,前天(23日)下午,滴滴在其官微發(fā)布公開信,表示從當天起,在全國范圍內(nèi)階段性取消系統(tǒng)推送的出租車“建議調(diào)度費”,但用戶自主發(fā)起的加價功能仍然保留。昨天下午,上海市交通委和上海市消保委更是約談滴滴,要求滴滴在上海徹底取消出租車加價功能。

  如今滴滴引發(fā)的這一波爭議,源于動態(tài)加價機制在網(wǎng)約傳統(tǒng)出租車上的運用——車少沒人應(yīng)答怎么辦?加錢,加錢就會有更多司機出來接活。

  打開滴滴,您可以選擇出租車、快車、專車等等。但出租車的“加價”機制和快車、專車略有不同。第一,出租車是司機搶單,快車專車是系統(tǒng)派單;第二,出租車是用戶選擇提不提價,快車專車則是系統(tǒng)通過計算,直接給出提價比例。

  如此一來,在出租車供不應(yīng)求時,就可能出現(xiàn)一個情況,司機知道乘客出價會越來越高,所以“待價而沽”,進入惡性循環(huán)。那么,滴滴作出的最新調(diào)整,又是什么意思呢?

  在調(diào)整之前,用滴滴叫傳統(tǒng)出租車時,有時會彈出“建議調(diào)度費”提示,告訴用戶,如加價5塊錢,接單率會提高50%,加價15塊錢,接單率會提高80%。這些數(shù)字,都是滴滴基于大數(shù)據(jù)作出的估算,作為打車參考。

  滴滴出行公關(guān)總監(jiān)葉耘解釋道,這是積累了很長時間的訂單數(shù)據(jù),大概會判斷出在什么時段,怎樣的供需情況下,包括訂單價值。比如從石景山去機場,和從望京去機場,對于司機的吸引力肯定不一樣,所以會通過這些因素綜合起來給出建議。但如果乘客認為自己不需要加錢,也可以直接發(fā)單。”

  但如今,“建議調(diào)度費”不會再自動彈出了。而是在等待接單的頁面左下角留了一個“調(diào)度費”選項。用戶如果著急,可以點進去,選擇2-20元的加價。也就是說,系統(tǒng)不會再引導(dǎo)加價,用戶得自己評估這一刻的供需關(guān)系作出選擇。

  對于“建議調(diào)度費”的階段性取消,葉耘顯得有些無奈,他告訴記者,從產(chǎn)品邏輯上來講,對于用戶,它本可以幫助更多需求被滿足,但當輿論介入聲音特別多時,他們就要考慮不能單純從產(chǎn)品、技術(shù)的角度出發(fā),也要考慮到公眾的意見。至于這一“階段性取消”會持續(xù)多久、會不會恢復(fù)、如何進一步調(diào)整,他表示有待進一步的數(shù)據(jù)反饋。

  有評論認為,這一調(diào)整,并不能真正解決問題。因為原本傳統(tǒng)出租車得滿大街跑活兒,有了加價機制,他們就不會出來跑活兒,而是趴在路邊搶單,這樣,想在路上不靠網(wǎng)約車打車就更難了。也有評論認為,只要供不應(yīng)求的情況存在,怎么調(diào)整都難解決問題,反倒是漲價能讓原本在休息的出租車司機出來接活。如果不讓漲價,打車只會更難。

  市場機制的邊界在哪里,規(guī)則怎么制定,是個永恒的話題。不過昨晚(1月24日),又有新消息傳來,主管部門坐不住了——上海市交通委緊急約談滴滴,表示根據(jù)出租車管理的相關(guān)法律法規(guī),滴滴應(yīng)立即著手下線出租車加價功能,不得以任何方式給巡游出租車提供加價的信息,限時2天。據(jù)報道,在約談會上,滴滴明確表態(tài),將配合主管部門,刪去相應(yīng)的加價模塊,但由于APP更新審核需要時間,可能2天內(nèi)不一定能完成,但絕對會做相應(yīng)整改,時間大概在兩周左右。雖然目前這一模塊的整改僅限于上海地區(qū),但也有業(yè)內(nèi)人士估計,更多地方政府可能會效仿。

  您可能會覺得,出租車不行了,不是還有快車、專車嗎?有業(yè)內(nèi)人士恰恰指出,如今的網(wǎng)約傳統(tǒng)出租車難和貴的問題,與快車、專車的供給減少密切相關(guān)。

  比如在合肥工作的網(wǎng)約車司機雷師傅,他不是當?shù)厝耍疤煺經(jīng)Q定提前回家過年!拔依霞一幢钡,離合肥好幾百公里。前天跑完最后一天,昨天一早回家了”雷師傅說,自己有好幾個朋友幾天前就已經(jīng)走了,“我算是堅持到最后了”。

  另一方面,各地去年底陸續(xù)出臺了網(wǎng)約車新政。其中,一線城市有關(guān)必須是本地人和本地車才能接入網(wǎng)約車平臺的規(guī)定,使得部分不符合要求的司機提前離開。日前,多位上海不是本地車牌兒的滴滴司機就向媒體表示,已經(jīng)接到滴滴方面的通知,在指定日期后不能再開網(wǎng)約車。如此一來,即便過了春節(jié)這一特別的時間窗口,網(wǎng)約車市場會有哪些變化,同樣有著很大的不確定性,中國之聲也將持續(xù)關(guān)注。

編輯: 楊璇鑠
關(guān)鍵詞: 滴滴;建議調(diào)度費;加價;上海;司機
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