央廣網(wǎng)北京9月16日消息(記者王逸群 實習記者張修權 張夢圓)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,滴滴出行近日發(fā)布公告稱,從9月15日即昨日晚間11點起恢復深夜出行服務,同時將試行深夜運營規(guī)則。經(jīng)過了一周時間的安全大整治,滴滴在夜間出行方面推出了一系列運營規(guī)則,能否有效保障司機乘客的安全?昨夜今晨,中國之聲對此進行了實地體驗。
根據(jù)滴滴方面發(fā)布的公告,試運行期間,快車(含優(yōu)步、優(yōu)享)及專車司機在深夜期間(23:00-5:00)需滿足注冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單。
剛剛過去的一周時間的安全大整治,滴滴方面取消了23點到凌晨5點的幾乎所有業(yè)務,包括出租車、快車、專車等,并且上線了緊急呼叫、一鍵報警以及全程錄音等功能。滴滴方面聲稱,在平臺各項安全措施逐步落地和深夜停服多方面的綜合影響下,每百萬訂單車內(nèi)沖突數(shù)由52.2單下降至44.7單。
從昨夜11點到今晨5點,滴滴方面暫停深夜服務后,首次恢復深夜服務的試運行。
滴滴方面提出的各項舉措是否落實到位?
首先是關于深夜運營規(guī)則的落地實施情況。昨夜今晨,央廣記者在北京市的不同地點,一共體驗了四次行程,其中包括兩次快車和兩次禮橙專車。
其中對于關注度頗高的“深夜服務司機需要滿足注冊時間超過半年、安全服務超過1000單”的條件,目前來看滴滴方面的確做到了。例如,記者在晚上11點10分預約的從雙井附近到朝陽公園附近的一輛車牌尾號為02R2的紫色馬自達優(yōu)享快車,司機胡師傅注冊時間是1013天,行程單數(shù)4944單。
此外,針對安全大整治期間滴滴方面推出的多項舉措,記者也一一進行了體驗。
第一是滴滴推出的一鍵報警功能。滴滴出行APP的行程頁面和“安全中心”頁面,都可以找到一鍵報警的醒目按鈕,點擊“呼叫110”后,手機將自動撥打本地110,而頁面中也提供了車輛、司機信息以及當前所在位置的信息,方便與警方溝通。此外,APP提示,在乘客報警后,滴滴也將根據(jù)警方要求,提供相應信息。另外,在一鍵報警的頁面上方有紅色字體的顯著提示:謊報警情將被依法追責。
第二是緊急聯(lián)系人功能。在預約車輛之前,滴滴出行APP自動提示可以設置緊急聯(lián)系人。記者按照提示添加了同事的姓名和電話,并且開啟了自動分享行程,設置了生效時間——23點到凌晨5點。據(jù)介紹,開啟了自動分享行程或者使用一鍵報警功能的時候,行程信息會通過短信自動分享給緊急聯(lián)系人。經(jīng)過實測,記者出發(fā)后同事也的確收到了包含車牌、司機的姓以及行程地圖的相關信息。
第三是行程錄音保護。據(jù)介紹,該功能是在車主端完成的,不占用乘客流量。司機胡師傅向記者展示了司機手機端APP上的錄音安全保護界面。該界面顯示,“錄音正在實時上傳到滴滴平臺,可作為申訴、差評、投訴依據(jù)!惫_報道顯示,從9月8日滴滴試運行全程錄音以來,目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78.9%。
滴滴方面提出的各項舉措效果如何?還存在哪些有待改進的地方?
根據(jù)記者的體驗,滴滴快車在接單后,可以在司機的詳情頁面看到司機的注冊時間和接單數(shù)量,均符合深夜出行規(guī)則的要求,的確從一定程度上提供了安全感。
但是,禮橙專車方面,乘客端APP似乎還是找不到司機的注冊時間和接單數(shù)量,只能向司機進行效力比較弱的口頭核實。
根據(jù)快車司機胡師傅的介紹,“注冊時間超過半年,安全服務超過1000單”的條件,的確能夠“過濾”掉一部分不符合要求的司機,但“總數(shù)僅占到10%-20%左右,基本被刷的都是新注冊的司機。如果司機真想使壞,光靠這些還不夠”。
另有司機介紹,“整改后的滴滴對于深夜服務的司機審核機制的確變得嚴格了,有些人車不符的會被刷掉,對于司機也要求必須無犯罪記錄。如果投訴率比較高,司機會被限制進行夜間接單!
總體來說,新的深夜出行服務運營規(guī)則起到一定效果,深夜出行變得更加有保障。但與此同時,記者也發(fā)現(xiàn)了一些其他問題。
首先,有司機師傅表示,從9月13日開始,滴滴方面在全平臺開啟了安全培訓計劃,司機端強化安全提示,并且每日出車前進行安全知識考核,司機通過后方可接單。
但是司機閆師傅表示:“其實審核挺簡單,考試兩歲小孩都能過。滴滴的安全知識考試就兩個答案,是和否兩個選項。比如夜里開車是否允許喝酒,兩個選項,一個允許,一個不允許。滴滴設置如此簡單的問題有糊弄嫌疑!
閆師傅認為,每一個滴滴司機都應該到滴滴公司參加真正的考試、真正的培訓,真正聽安全課和培訓課。正如出租車公司一樣,定期回去培訓。
其次,對于人臉識別技術,司機師傅表示同樣存在缺陷。因為進行人臉識別的人可能并不是司機本人。
最后,也有司機師傅對全程錄音功能的隱私權問題提出質(zhì)疑。
另據(jù)介紹,為確保北京出租汽車運營市場平穩(wěn)有序,近期北京市也開展出租汽車行業(yè)專項整治工作。晚上11點后將嚴查黑車擾序及出租車拒載等違法行為,并激勵出租車駕駛員夜間運營。
18歲 再出發(fā)