央廣網(wǎng)北京8月20日消息(總臺(tái)記者韓雪瑩)據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,暑期出行游玩,很多人看中民航運(yùn)輸?shù)母咝П憬。不過(guò),機(jī)票價(jià)格并非一成不變,而是受市場(chǎng)供需、時(shí)間、航線、航空公司等多方面因素影響,不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整。旅客也常會(huì)在各個(gè)渠道和平臺(tái)間反復(fù)比價(jià),希望買(mǎi)到性價(jià)比最高的機(jī)票。

 

近期,在社交媒體平臺(tái)上,有博主向網(wǎng)友“透露”機(jī)票“員工內(nèi)部?jī)r(jià)”如何搜索——只需在一些在線旅游平臺(tái)(OTA)的App或小程序中輸入一串5位或6位的數(shù)字口令,就能找到“撿漏價(jià)”機(jī)票,其中不乏一些博主身著形似航空公司或機(jī)場(chǎng)工作人員的制服出鏡。

各類“員工口令”“內(nèi)部渠道”購(gòu)機(jī)票短視頻(網(wǎng)絡(luò)截圖)

在記者的搜索范圍內(nèi),每個(gè)博主提供的“員工口令”或所謂的“優(yōu)惠碼”都不一樣。記者逐一將這些數(shù)字輸入到相應(yīng)的OTA平臺(tái)中發(fā)現(xiàn),搜索框下會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)“百元低價(jià)機(jī)票限時(shí)搶”“低價(jià)機(jī)票實(shí)時(shí)雷達(dá)”“一二百熱門(mén)航線福利價(jià)”“bug機(jī)票手慢無(wú)”“員工專屬權(quán)益”等詞條,點(diǎn)擊后會(huì)進(jìn)入“百元機(jī)票”“bug機(jī)票絕密表單”等活動(dòng)專題界面。

輸入數(shù)字口令后自動(dòng)彈出的詞條

記者注冊(cè)新人用戶后,在上述界面領(lǐng)取到了20元至40元不等的國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票券或機(jī)票燃油券等優(yōu)惠,同時(shí)也看到了所謂的特價(jià)機(jī)票清單。不過(guò),記者另通過(guò)正常檢索途徑查找清單上的同日期、同航班機(jī)票,發(fā)現(xiàn)二者價(jià)格并無(wú)差異。

一家被多位博主提及的OTA平臺(tái)的客服回應(yīng),此前他們?cè)拥竭^(guò)一些用戶的相同反饋,但平臺(tái)并沒(méi)有通知過(guò)“有內(nèi)部?jī)r(jià)”。

“我們也嘗試按照客人的反饋輸入指定數(shù)字,確實(shí)會(huì)跳轉(zhuǎn)一個(gè)新的機(jī)票價(jià)格界面,優(yōu)惠券肯定是我們平臺(tái)的優(yōu)惠券,價(jià)格確實(shí)會(huì)優(yōu)惠一部分,但是沒(méi)有優(yōu)惠特別多,跟原先價(jià)格并沒(méi)有差多少。”這位客服回憶。

進(jìn)入活動(dòng)專題頁(yè)面后顯示的優(yōu)惠和機(jī)票信息

另一個(gè)被提及較多的OTA平臺(tái)的客服人員也反饋,無(wú)法保證這類活動(dòng)的權(quán)益。

“如果您要購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,一般都是以您查詢到的價(jià)格為準(zhǔn),我們正常是沒(méi)有這種員工內(nèi)部?jī)r(jià)機(jī)票的。我們只是展示價(jià)格,具體價(jià)格由航司制定。”他解釋。

那么,網(wǎng)傳憑員工口令即可購(gòu)買(mǎi)低折扣機(jī)票的操作靠譜嗎?業(yè)內(nèi)人士林亦遠(yuǎn)(化名)向中國(guó)之聲表示,從行業(yè)實(shí)際情況來(lái)看,所謂“內(nèi)部口令”“員工福利機(jī)票”等等,實(shí)際上是OTA平臺(tái)使用的一種渠道引流營(yíng)銷方式。

林亦遠(yuǎn)介紹:“這些口令只是平臺(tái)設(shè)置活動(dòng)的跳轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí),普通消費(fèi)者輸入之后就能進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面,頁(yè)面上出現(xiàn)的‘員工專享’的字樣,更多是平臺(tái)用來(lái)區(qū)分不同渠道‘活動(dòng)包’的標(biāo)簽。這種說(shuō)法噱頭感比較強(qiáng),容易被自媒體放大傳播,比如包裝成‘內(nèi)部?jī)r(jià)’或者‘隱藏渠道’來(lái)博取流量!

多位從業(yè)者證實(shí),這些博主口中的“內(nèi)部票”“員工票”,本質(zhì)上只是公開(kāi)渠道就能找到的特價(jià)票、優(yōu)惠票;一些OTA平臺(tái)想讓用戶“一鍵觸達(dá)”,同時(shí)看到滿減券等小額優(yōu)惠和實(shí)時(shí)的低價(jià)航班信息。

林亦遠(yuǎn)進(jìn)一步解釋:“這類優(yōu)惠券本身是真實(shí)可用的,但普遍存在使用門(mén)檻,比如會(huì)限定一些出行時(shí)間、包括航空路線等,僅能做部分金額抵扣,不會(huì)改變航空公司的原始基礎(chǔ)票價(jià)!

輸入數(shù)字口令進(jìn)入的活動(dòng)專題界面中領(lǐng)取的優(yōu)惠券的使用說(shuō)明

也就是說(shuō),即使領(lǐng)取了20元至40元的優(yōu)惠券,購(gòu)票時(shí)也要仔細(xì)閱讀使用規(guī)則和限制條件,再完成下單。那么,用戶在不同渠道和平臺(tái)上看到的機(jī)票價(jià)格,到底是誰(shuí)決定的?真的會(huì)有網(wǎng)傳的巨大價(jià)差嗎?民航資深從業(yè)人士、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)特聘專家林智杰告訴中國(guó)之聲:“機(jī)票的價(jià)格就是航空公司統(tǒng)一投放的,不管是官網(wǎng)、官方App,還是OTA、線下代理,理論上價(jià)格都是基本統(tǒng)一的。有時(shí)候OTA可能會(huì)有一些小額補(bǔ)貼,但如果有大幾十元甚至上百元的優(yōu)惠,這個(gè)機(jī)票就很可疑!

林智杰特別提醒,旅客在購(gòu)票時(shí),如果遇到異常低的價(jià)格,一定要小心,這有可能是一些違規(guī)機(jī)票,而持這些機(jī)票很有可能無(wú)法乘機(jī)。

“有一些小型的OTA,甚至像物品交易平臺(tái)類的網(wǎng)站,本身不是做機(jī)票的,這里就有很大風(fēng)險(xiǎn),航司在日常經(jīng)營(yíng)中也發(fā)現(xiàn)有些代理違規(guī)賣票,實(shí)際上賣給旅客的就是不合規(guī)機(jī)票。所以旅客買(mǎi)機(jī)票時(shí)要提高警惕,買(mǎi)了之后一定要找航空公司的客服驗(yàn)真,打電話詢問(wèn)這張票到底是不是合規(guī)票!绷种墙苷f(shuō)。

編輯:曹宇
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