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　　央廣網北京9月4日消息（記者沈靜文）據中國之聲《央廣新聞》報道，國家工商總局今天通報重點領域消費維權情況。

　　國家工商總局消保局局長楊紅燦通報說，從現在起到2015年年底之前，在全國范圍內將對家用電子電器、裝修裝飾材料、服裝鞋帽、交通工具、有關服務等五大類重點商品和服務集中開店重點領域的銷售維權工作，其中家用電子電器類商品一直高居消費者投訴之首。從2012年到今年的上半年，家用電子電器的商品申訴達到了304898件，占申訴總量的22.54%。

　　除了家用電子電器銷量比較大，因此產生問題的概率相對也比較高之外，部分電子產品還存在著質量安全隱患。

　　楊紅燦表態(tài)說，將強化12315中心，解決消費中心的效能，再進一步暢通受理渠道和地方訴求解決上狠下功夫，使消費者投訴電話打的進來，轉的下去，解決的滿意。他們要組織暗訪抽查，對12315中心的電話接通率、訴求辦結率、消費者滿意率、舉報查實率、申訴轉案率等指標進行量化考核，確保申訴“事事有著落、件件有回音”，尤其是要加強對申訴和舉報違法線索的篩查和依法處理，進一步提高解決訴求的效能。