記者7日看到，一臺(tái)造型可愛的機(jī)器人，現(xiàn)身福州市行政服務(wù)中心2樓的辦稅服務(wù)廳，這臺(tái)機(jī)器人可以勝任辦稅引導(dǎo)、涉稅咨詢、迎賓巡檢等多個(gè)崗位，這是市國稅局推行“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”新模式后，全市引進(jìn)的首臺(tái)稅務(wù)智能機(jī)器人。

　　它的名字叫“稅小�！�，具有語音識(shí)別、視覺識(shí)別、SLAM導(dǎo)航等功能。依托省國稅局12366在線咨詢的知識(shí)庫，可以對(duì)同一搜索關(guān)鍵詞增加不同的問題表述方式，同時(shí)導(dǎo)入福州市中心辦稅服務(wù)廳的實(shí)際工作場景，建起了“稅收政策+辦稅信息”的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫，從而實(shí)現(xiàn)與納稅人的“交互式”無障礙語音交流，準(zhǔn)確解答涉稅疑問、辦稅流程、稅收政策等300多個(gè)業(yè)務(wù)問題和最新資訊。

　　“稅小�！辈粌H能充當(dāng)導(dǎo)稅員的角色，還可以通過觸摸交互、激光傳感技術(shù)規(guī)劃行走路線，充當(dāng)迎賓員、巡檢員等角色。

　　市國稅局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，機(jī)器人的投入使用，將在一定程度上解決“營改增”后辦稅廳納稅人數(shù)量增加、工作人員人手不足的難題。（記者 歐陽進(jìn)權(quán) 通訊員 王玉龍 吳鈺鶯）