爬山能雇“搭子”,看病能找“陪診”,外媒關注中國消費新熱點——

  中國“陪伴經濟”打開消費新空間

  浙江省金華市中心醫(yī)院組建“互聯(lián)網+護理助診陪診”團隊,圖為陪診人員陪同一名老人就診。陳 業(yè)攝(人民視覺)

在深圳龍崗機器人街區(qū),小朋友與AI寵物互動。新華社記者 梁 旭攝

  在山東泰山蜿蜒的石階上,“陪爬”伙伴幫游客拍照、一路聊天解悶;在三甲醫(yī)院里,陪診員牽著老人的手穿梭于各個科室;在家庭中,陪伴型機器人陪孩子進行沉浸式分級英語訓練……隨著中國經濟社會持續(xù)發(fā)展,一種以滿足情感需求、提供陪伴為核心的新型服務經濟形態(tài)——“陪伴經濟”正蓬勃興起,引發(fā)國際關注。

  外媒關注到,從人與人之間的付費陪伴,到人與機器之間的情感交互,這一新興領域正展現(xiàn)出旺盛的活力。外媒認為,“陪伴經濟”是中國消費市場轉型升級的生動縮影!芭惆榻洕笔袌鰸摿Τ掷m(xù)釋放,中國在相關領域的市場培育、規(guī)范引導等方面先行探索,為全球提供了有益借鑒。

  “陪伴經濟”業(yè)態(tài)多點開花

  “陪伴經濟”業(yè)態(tài)多元,既涵蓋陪逛景點、陪購物等傳統(tǒng)線下消費方式,也因為科技發(fā)展而衍生出陪伴型機器人、AI寵物等多元形式

  “在中國名山泰山的登山石階上,游客可以預約付費請登山‘搭子’陪伴登山、幫忙拎包、拍照留念!庇吠干鐖蟮婪Q,山東的陳先生2022年創(chuàng)辦徒步旅行陪伴公司,從最初不足10人發(fā)展至約370人,日間登泰山陪伴服務收費800元。這展現(xiàn)了這一新興行業(yè)的蓬勃活力。

  法新社關注到,陪診服務是“陪伴經濟”中具有真實需求的重要業(yè)態(tài)。報道稱,中國大多數(shù)人都是去公立醫(yī)院看病,因此頂尖醫(yī)院通常規(guī)模龐大且人員眾多,常常讓患者茫然無措。于是,陪診這一行業(yè)應運而生,并且大有蓬勃發(fā)展之勢。專業(yè)陪診員帶領著老年患者穿梭于迷宮般的醫(yī)院中,幫助他們完成各個就醫(yī)環(huán)節(jié)。

  新加坡《海峽時報》則關注到中國出現(xiàn)了一種新型寵物幼犬托管樂園,配備游樂項目、寵物跑步機與音樂設備,在蓬勃發(fā)展的寵物行業(yè)中開辟出了一條快速增長的細分賽道。報道分析,年輕養(yǎng)寵人群愈發(fā)將寵物視作家人,愿意在它們身上投入更多開銷。這帶動了寵物日托、美容、馴犬等高附加值服務行業(yè)發(fā)展。

  “陪伴經濟”,是指消費者為排解孤獨、尋求情感支持或豐富社交體驗,而付費購買具有陪伴屬性的商品或服務,旨在獲得心理慰藉、社會連接與情感滿足的經濟活動。這項日漸流行的服務既涵蓋陪逛景點、陪購物、陪吃火鍋等多種線下消費方式,也因為科技發(fā)展而衍生出多元形式。

  陪伴型機器人是海外社交平臺和市場熱議的話題之一。全球高科技產業(yè)研究機構集邦咨詢近日發(fā)布報告指出,近年中國陪伴型機器人更加重視仿生外觀、情緒表達和自然應對,旨在提升真人互動感,多數(shù)廠商以陪伴功能為前提,開發(fā)局部人形產品。

  據(jù)南非獨立在線新聞網報道,中國的人工智能(AI)寵物正成為年輕消費者的“情緒消費”新選擇。報道指出,消費者不再僅僅追求物質滿足,還渴望獲得情感和心理支持。AI寵物提供即時情感陪伴且照料成本極低,不僅在中國受歡迎,在全球范圍內也擁有廣泛用戶群體!皩I工具應用于日常用途方面,中國正走在世界前列!眻蟮婪Q,中國的AI寵物熱潮則為不斷發(fā)展的人類與AI關系增添了一個全新的維度。

  市場潛力持續(xù)釋放

  “陪伴經濟”吸引了投資界的廣泛關注,創(chuàng)造了可觀的經濟價值,還成為吸納就業(yè)、服務社會的重要力量

  據(jù)印度創(chuàng)業(yè)投資分析平臺TRACXN統(tǒng)計,中國“陪伴經濟”相關領域有數(shù)百家公司獲得融資,并已經有多家企業(yè)成長為獨角獸。

  路透社報道稱,中國陪伴經濟市場規(guī)模達到數(shù)百億元人民幣。英國《全球銀行與金融評論》轉載路透社報道并指出,這一趨勢反映了中國城市生活方式和服務經濟的更廣泛轉變,隨著年輕人工作地點、時間的變化,對“情感消費”的需求持續(xù)增長。

  陪診服務是“陪伴經濟”的重要市場之一。法新社報道指出,中國正大力推動“銀發(fā)經濟”,面向老年人的產品與服務規(guī)模已達7萬億元。

  “中國下一波消費故事,或許不再更多圍繞商品,而是圍繞那些讓生活更溫暖、更輕松或更不孤單的服務。”美國《巴倫周刊》刊文指出,中國的“陪伴經濟”反映了社會變化的消費趨勢。在中國下一階段消費增長中最有可能占據(jù)優(yōu)勢的公司,未必是賣手袋、汽車或家電的企業(yè),而是那些能組織本地服務、短途出行、生活方式探索的平臺。社交與電商平臺、本地游平臺、健康養(yǎng)生服務提供商、養(yǎng)老服務機構以及零工公司,都站在了這波消費轉型的風口之上。

  除了拓展產業(yè)方向,“陪伴經濟”還以靈活多樣的形式,為不同年齡、不同背景的勞動者創(chuàng)造了就業(yè)機會。法新社在報道中關注到36歲的獨立陪診員小舒(化名),每個月大概能掙到1萬元;路透社報道稱,勞動力選擇靈活就業(yè)推動了“陪伴經濟”的發(fā)展。

  中國既培育市場,也為行業(yè)立規(guī)

  面對“陪伴經濟”業(yè)態(tài)的發(fā)展勢頭,中國在產業(yè)引導方面積極作為,也在監(jiān)管層面率先出臺法規(guī),為全球提供借鑒

  美國《福布斯》網站關注到近期中國商務部等八部門提出推動“人工智能+消費”的一系列措施,認為人工智能將更深入地進入消費電子、家用電器、可穿戴設備、零售、旅游、餐飲、健康服務、養(yǎng)老照護和人形機器人等領域。文章稱,在“人工智能+消費”的布局中,消費機器人是一個重要方向。其中,養(yǎng)老照護和陪伴服務被放在較為突出的位置。中國希望推動人形機器人走出展廳,進入家庭、辦公室、醫(yī)院和養(yǎng)老機構,讓其在更多真實場景中承擔日常輔助、陪護和基礎服務等任務。

  《福布斯》的文章指出,中國多地已經在人工智能和機器人領域加大投入。報道評價稱,中國并沒有被動等待消費級人工智能自動形成市場,而是主動承擔“市場培育者”的角色——通過政策引導、試點支持和產品設計方向,培育普通消費者對人工智能產品的使用習慣。

  7月15日,中國國家網信辦、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合公布的《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》(以下簡稱“辦法”)正式施行。

  美國知名科技媒體《科技時代》解讀了辦法的相關細則,認為相關措施在“陪伴用戶”的代理與“執(zhí)行用戶任務”的代理之間劃定了明確界限。報道認為,“這是世界首部專門針對AI情感陪伴的國家法規(guī),對全球AI陪伴產業(yè)具有標桿意義”。

  面對“陪伴經濟”的快速發(fā)展,特別是AI陪伴技術的廣泛應用,中國對AI擬人化互動產品和服務畫出了明確紅線,涉及用戶隱私權和個人信息保護、防止情感依賴沉迷、科技倫理審查等關鍵內容。

  《科技時代》進一步指出,挑戰(zhàn)不僅屬于中國,也屬于全球。西方AI平臺都面臨同樣的合規(guī)挑戰(zhàn),尚無任何平臺能構建出既能與持久情感互動架構共存,又能滿足防沉迷合規(guī)要求的系統(tǒng),且“西方平臺運營的市場尚未要求其解決這一問題”。中國率先發(fā)現(xiàn)問題、率先出臺法規(guī)、率先推動整改,為全球AI陪伴產業(yè)的健康發(fā)展探索了道路,樹立了標桿。(記者 王慧瓊)

編輯:冀文超
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