現(xiàn)在正值暑期旅游熱潮，到城市地標(biāo)打卡、換上特色服飾拍一套氛圍感旅拍，成為不少游客青睞的選擇，但隨之而來的虛假宣傳、服務(wù)縮水、暗含收費等問題也值得關(guān)注。

　　日前，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)群眾投訴線索，查處了一起旅拍商家虛假宣傳案件。經(jīng)查，涉事文化傳媒企業(yè)主營景點旅拍，在某社交平臺運營兩個宣傳賬號，在多條推廣筆記中宣稱店內(nèi)環(huán)境干凈整潔，服裝、化妝工具全部做到“一客一洗”，以此吸引游客下單消費。

　　上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊中隊長　顧君：執(zhí)法人員在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在日常經(jīng)營中并沒有落實宣稱的“一客一洗”，明顯與宣傳內(nèi)容不符。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了對其商品作虛假的商業(yè)宣傳的行為。我局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并加處罰款。

　　黃浦區(qū)匯聚外灘、豫園、南京路步行街等核心文旅地標(biāo)，是海內(nèi)外游客打卡勝地，旅拍產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。今年3月，黃浦區(qū)出臺了《黃浦區(qū)提升旅拍行業(yè)消費品質(zhì)市場監(jiān)管指引》，從明碼標(biāo)價、服務(wù)合同、押金退還、投訴處置等方面劃定經(jīng)營紅線。

　　上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊中隊長　顧君：合同必須列明套餐里包含哪些服務(wù)項目，要把所有暗含收費的項目標(biāo)識清楚。對服務(wù)全過程要規(guī)范管理，做到清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生隱患。

　　指引也專門設(shè)立了“涉外旅拍服務(wù)規(guī)范”章節(jié)，要求不得對國內(nèi)外消費者設(shè)置差異化價格，鼓勵經(jīng)營者提供多國語言服務(wù)、支持多種支付方式等。

　　美食旅游宣傳“畫大餅”

　　消費者需謹(jǐn)慎

　　除賞美景、拍旅拍外，品嘗特色美食更是暑期旅行必不可少的選項。市場監(jiān)管部門也提示廣大消費者，如遇虛假宣傳等情況，要及時向有關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報。

　　今年4月，上海市青浦區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者舉報，轄區(qū)古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)一家餐飲店涉嫌虛假宣傳，執(zhí)法人員第一時間前往現(xiàn)場核查。

　　上海市青浦區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊四級主辦　朱健：執(zhí)法人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人菜單上有野生河鰻、淀山湖雞格郎魚類等水產(chǎn)品，線上的店鋪也有野生大甲魚、野生大鱖魚等菜品。但當(dāng)事人現(xiàn)場無法提供上述菜品食材是野生的或者是產(chǎn)于淀山湖的證明。經(jīng)調(diào)查，上述食材均是當(dāng)事人從當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場批發(fā)的。當(dāng)事人用“野生”或者“產(chǎn)于淀山湖”等虛假內(nèi)容引流，構(gòu)成了虛假宣傳的違法行為。我們責(zé)令當(dāng)事人對菜單進(jìn)行整改，并對其處以3000元的罰款。

　　此前，還有消費者向松江區(qū)市場監(jiān)管局投訴，一家旅行社在視頻號投放農(nóng)家樂旅游廣告，宣稱每人每天花120元就能頓頓享用正宗陽澄湖大閘蟹�？捎慰屠U費參團(tuán)后才發(fā)現(xiàn)，每天僅有一餐提供大閘蟹，其余時間食用需額外付費。

　　上海市松江區(qū)市場監(jiān)管局經(jīng)開區(qū)市場所副所長　朱斌：經(jīng)核實，當(dāng)事人并沒有對接陽澄湖產(chǎn)區(qū)的供貨渠道，也無法兌現(xiàn)宣傳中所說的餐飲標(biāo)準(zhǔn)。視頻廣告的內(nèi)容與實際服務(wù)情況嚴(yán)重不符，屬于虛假廣告。

　　監(jiān)管部門表示，這類商家精準(zhǔn)抓住游客偏愛原產(chǎn)地生鮮、追求低價特色套餐的消費心理，刻意夸大宣傳、虛構(gòu)食材產(chǎn)地與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。松江區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人立即停止發(fā)布虛假廣告的行為，并對其處以罰款。