在日前舉行的中國（廣州）第二屆家庭服務(wù)行業(yè)圓桌會議上，廣州市婦聯(lián)發(fā)布了家政行業(yè)大數(shù)據(jù)調(diào)查報告——中國？廣州（2017）》。數(shù)據(jù)顯示，2017年以來家政服務(wù)支出一直呈兩位數(shù)增長，母嬰護理、家庭教育、護理陪護需求旺，進入“二孩時代”，廣州的月嫂/育嬰的工資水平已達到近7500元，15.9%的家政從業(yè)人員的月平均收入達一萬元以上。

　　廣州4區(qū)家政服務(wù)需求最大

　　報告顯示，2017年第一季度家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)值增加7.8%，第二季度家政消費支出增長率為15.9%，家政服務(wù)支出呈兩位數(shù)增長，家政服務(wù)行業(yè)供需均超GDP增長。“母嬰護理”、“護理陪護”、“家庭教育”是目前家政機構(gòu)的主營業(yè)務(wù)。中國的“二孩政策”和人口老齡化令一老一小成為家政服務(wù)核心群體。未來母嬰和養(yǎng)老護理需求將呈增長之勢。

　　報告中通過電話采訪、網(wǎng)絡(luò)投放和線下發(fā)放結(jié)合的方式，對家政行業(yè)采集最新數(shù)據(jù)和分析。數(shù)據(jù)顯示，廣州家政服務(wù)的招聘熱區(qū)集中在天河區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)和番禺區(qū)四大片區(qū)，意味著城市中心地帶和居民集聚區(qū)的家政服務(wù)需求最大，相對應(yīng)的招聘需求也最為旺盛。

　　保姆護工需求量最大

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州市民對保姆/護工的市場需求最大，占比達45%，其次是保潔/清潔工，占41%，月嫂/育嬰僅占14%。一定程度反映出，保姆和保潔為兩大日常服務(wù)內(nèi)容，也是生活中的剛性需求，占據(jù)較大的市場份額。

　　保潔/清潔工、保姆/護工、月嫂/育嬰是招聘數(shù)量最多的三大工種。而在這三個工種招聘條件中，保潔/清潔工的經(jīng)驗要求最低，82%是“不限經(jīng)驗”；保姆/護工“不限經(jīng)驗”的占79.4%;月嫂/育嬰的經(jīng)驗要求最高,要求1-3年經(jīng)驗的占22.3%。

　　此外，月嫂/育嬰對學歷的要求最高，保潔/清潔工近九成要求學歷不限。

　　月嫂育嬰師平均工資最高

　　數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，三大工種中，月嫂/育嬰的工資水平最高，達到了7493元。保潔/清潔工的平均月薪最低，為3586元。二者之間差距較大。保姆/護工的平均月薪僅次于月嫂/育嬰，達到6744元。

　　數(shù)據(jù)結(jié)果還顯示，近五成家政從業(yè)人員的月平均收入處于2501-5500元之間，其中月平均收入在4001-5500元之間的比例達25%，15.9%的人月平均收入達一萬元以上�？傮w而言，家政從業(yè)人員收入處于中等水平。

　　超六成服務(wù)員初中及小學學歷

　　家政從業(yè)人員結(jié)構(gòu)來看，年齡居于41-50歲之間的家政服務(wù)員比例最多，占49.4%，31-40歲之間的家政人員比例占27.2%，由此可知，從事家政服務(wù)工作大多屬于中年婦女，而其中農(nóng)村戶籍占比六五成，超六成服務(wù)員集中在初中及小學學歷，并以，并以兩廣地區(qū)從業(yè)人員最多，占比超八成。。

　　此次報告中還使用分詞工具提取出大眾點評數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵詞，統(tǒng)計詞頻并對高頻詞進行分析研究，其中，“擦”、“清洗”和“洗”是用戶提及最多的三個關(guān)鍵詞，而“懷孕”、“育嬰”、“醫(yī)院”居前三名，說明母嬰護理需求旺盛。

　　趨向選擇線上線下相結(jié)合

　　家政機構(gòu)類型中，傳統(tǒng)門店以30.6%的比例排名第一，傳統(tǒng)門店和線上訂單的機構(gòu)占27.5%，排名次之；O2O平臺占18.4%。由此可以判斷，目前家政市場線下服務(wù)依然占據(jù)主導地位。不過O2O平臺涌現(xiàn)，家政服務(wù)機構(gòu)開始趨向選擇線上線下相結(jié)合的方式。

　　另外，從事鐘點工服務(wù)的家政服務(wù)人員占比達46%，住家服務(wù)型超過一半比例，兩種服務(wù)類型各有優(yōu)劣，在家政市場中占據(jù)同樣比重份額。

　　記者 李拉 通訊員 穗婦宣