2018年11月5日,首屆中國國際進口博覽會正式在上海拉開帷幕,東航地面服務(wù)部作為進博會保障的重要服務(wù)窗口單位,各個部門周密組織,精心準備,全力確保航班運行安全,為各國旅客提供舒適、高效、優(yōu)質(zhì)的出行體驗。

　　據(jù)統(tǒng)計,虹橋機場日均出港人數(shù)高達31000人次,而70%的客流量密集在虹橋機場東航B島值機柜臺,預(yù)計進博會期間人流量會持續(xù)增加。為保證旅客能夠快速出行,東航地服部已新增設(shè)8臺自助托運機器,目前12臺自助托運機器均提前開放并安排專人在旁引導(dǎo),每位旅客平均2分鐘就能辦理完成行李托運。

　　東航虹橋T2東航高端值機區(qū)區(qū)域經(jīng)理李新翼,今天一早就召集起她的組員開展班組晨會,每位組員臉上都神采奕奕。她說:“在虹橋機場高端值機區(qū)域F島,地面服務(wù)部除了開設(shè)頭等艙、白金卡、金卡、銀卡柜臺外還為本次進博會特別開設(shè)2個專屬柜臺�！�,“用心關(guān)注,細心聆聽,服務(wù)先鋒我先行�！薄�…班組成員正喊著她們的口號,走上崗位。

　　2005年入職的王欣,在東航一干就13個年頭,曾多次參加過重大保障任務(wù),經(jīng)驗豐富的他自豪地說:“我和我的同事們一早就打起十二分精神,今天我們五點到崗開始維持現(xiàn)場值機區(qū)域秩序,力爭為旅客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。” 這既是每一位東航人的自豪,也是地面服務(wù)人員肩上的責(zé)任。

　　進博會期間專用的升降平臺車、傳送車、牽引車、行李轉(zhuǎn)盤車和散裝行李車都提前送去了“體檢”,保證虹橋區(qū)域63輛特車的安全性能。通過檢測的合格車輛都集中擺放,整裝待發(fā)。東航地服部現(xiàn)場裝卸部門還建立了一支保障團隊,組長徐輝及其組員們24小時為進博會保障航班運輸隨時待命,確保每架需要航班都能按要求裝卸機。

　　特種車輛在使用前的檢查更是必不可少的一環(huán),作為特車帶班班長侯偉東,他每天5點到崗后的第一件事情就是為升降車熱車并檢查其性能,調(diào)試車輛。他總是里里外外一遍又一遍反復(fù)確認,每一顆螺絲、每一個按鈕、每一個輪胎都認真檢查。他的組員們表示:侯師傅檢查過的車輛就像精密儀器檢測過一樣,他身上嚴謹?shù)淖黠L(fēng)也深深地影響著自己。

　　李占飛,東航地服部站坪服務(wù)中心經(jīng)驗豐富的機動車駕駛員,早在2010年他就參加過世博保障任務(wù)。他感嘆到:“上一次參加這么大規(guī)模國家級別的保障任務(wù)還是在世博會的時候,時隔八年我很榮幸成為進博會保障工作的一員,我會充分發(fā)揮自己所長,讓各地人民感受到更舒適溫馨的出行體驗!”

　　那一個個忙碌的身影,那一滴滴滾燙的汗水,那一次次奔走的腳步,都在默默地詮釋著“微笑于心,精進于行”的地服精神。東航地服人正在以最飽滿的精神和最昂揚的斗志,服務(wù)進博,助力進博!