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　　公共場所財物受損 該如何維權(quán)

　　本報“百名律師進(jìn)社區(qū)”活動為您答疑解惑

市民咨詢法律問題強江波攝

　　央廣網(wǎng)蘭州9月17日消息 蒙蒙細(xì)雨中，西部商報百名律師進(jìn)社區(qū)活動昨日迎來了第三十七期活動。由于受天氣影響，我們的活動臨時改在火車站街道紅山根東路社區(qū)政務(wù)大廳內(nèi)舉行。由甘肅金達(dá)律師事務(wù)所竇小琴、馬正南律師組成的法律服務(wù)團隊，在現(xiàn)場為前來辦事咨詢的居民提供了熱情周到的法律服務(wù)。

　　時下，低頭玩手機一族無處不在，公交車上、商場里，有人的地方就有低頭一族玩手機的畫面�？墒窃诠�共場合玩手機導(dǎo)致財物受到損失又該如何維權(quán)呢？就此類問題，我們邀請本期活動支持律師——甘肅金達(dá)律師事務(wù)所竇小琴、馬正南兩位律師從專業(yè)的角度為居民進(jìn)行了解答。同時本期的熱點解答還將涉及酒店、餐飲場所的一些公共糾紛，希望能給你的出行生活帶來有益的法律參考。

　　玩手機致錢包被偷 商場是否擔(dān)責(zé)要看有無過錯

　　市民蔣女士：去年年初，我在西站一繁華商場購物時錢包被偷，損失近萬元。后來調(diào)閱的視頻顯示小偷行竊時我正在埋頭玩手機。所以商場方面表示是我疏忽大意應(yīng)該承擔(dān)全責(zé)。我想問律師，這種情況下商場是否該承擔(dān)賠償責(zé)任？

　　竇小琴律師：我認(rèn)為這種情況下商場不承擔(dān)賠償責(zé)任。我國《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。商場對顧客負(fù)有安全保障義務(wù)，但安全保障義務(wù)并非是保險義務(wù)，商場是否承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵要看商場是否有過錯。上述情況商場沒有過錯。因此，商場不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　光想著掙錢 見急不救應(yīng)擔(dān)責(zé)

　　市民陳先生：我愛人身體不好經(jīng)常去一些養(yǎng)生會所調(diào)養(yǎng)，今年年初我愛人在調(diào)養(yǎng)時突發(fā)急病陷入昏迷，會所的工作人員給我們打電話后未采取任何救助措施，導(dǎo)致我趕到將愛人送醫(yī)搶救已錯過最佳時機�，F(xiàn)在我愛人半身不遂，我想問一下養(yǎng)生會所是否要承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　竇小琴律師：養(yǎng)生會所應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。你愛人是在養(yǎng)生會所調(diào)養(yǎng)時突發(fā)疾病陷入昏迷的，那么在這種情況下，養(yǎng)生會所就負(fù)有及時救助的義務(wù)，而其未采取任何救助措施，導(dǎo)致你愛人錯過搶救最佳時機的行為是有過錯的。因此，養(yǎng)生會所應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　7歲娃燙傷別人 監(jiān)護人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

　　市民文女士：去年我們帶7歲的女兒去火鍋店吃火鍋，其間我女兒不小心打翻了一杯水，不幸燙傷了從過道經(jīng)過的顧客。后來火鍋店全力配合治療并且一次性賠償了那位顧客5000元的損失費�？扇缃衲俏活櫩鸵�求我們家也要賠償他的損失。我想問一下律師，如果火鍋店全部賠了，我們是否不用再賠償？

　　竇小琴律師：這種情形要看具體情況分別對待。我國《侵權(quán)責(zé)任法》第三十二條規(guī)定：無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護人盡到監(jiān)護責(zé)任的，可以減輕其侵權(quán)責(zé)任。上述小姑娘不小心打翻了一杯水，燙傷了從過道經(jīng)過的顧客，其行為已構(gòu)成侵權(quán)，但由于小姑娘是無民事行為能力人，因而小姑娘的監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。同時，火鍋店對顧客負(fù)有安全保障義務(wù)，未盡到這種安全保障義務(wù)的，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。因此，上述一種是如果燙傷顧客的損失只有5000元，且你們和火鍋店及燙傷顧客三方達(dá)成一次性賠償5000元損失費，那你們就不用再賠償了；另一種是如果燙傷顧客的損失超過5000元，且僅是火鍋店和燙傷顧客雙方達(dá)成一次性賠償5000元，你們就應(yīng)該賠償不足部分的損失。

　　住酒店遭竊 自身有疏忽也擔(dān)責(zé)

　　市民薛先生：律師你好，今年春節(jié)我和家人去外地旅游，入住的賓館提醒中有一條是讓客人晚上務(wù)必拉好防盜鏈。我們當(dāng)晚忘記了，不料第二天一早便發(fā)現(xiàn)遭賊。不僅錢包被偷連衣服也被盜了。如今就賠償問題我和對方僵持不下，對方表示愿意承擔(dān)一半損失，另外一半損失因為是我們疏忽未拉防盜鏈造成，所以不予賠償。我想問律師這樣是否公平？

　　馬正南律師：是公平的。我國《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。上述賓館在其入住提醒中有一條是讓客人晚上務(wù)必拉好防盜鏈，說明賓館至少盡到了其提示的注意義務(wù)，但賓館對于你及家人仍然負(fù)有安全保障義務(wù)。你和家人忘記拉上防盜鏈，自身也具有一定的過錯，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。因此，賓館愿意承擔(dān)一半的損失是公平的。

　　監(jiān)護有疏忽 商家有責(zé)得賠償

　　市民牛女士：我的孩子今年夏季參加一個夏令營。有一項活動是培養(yǎng)學(xué)生獨立，每天安排一個孩子為營房打掃衛(wèi)生。我的孩子在沖拖把回來的時候由于水多地滑，摔了一跤，導(dǎo)致孩子胳膊被摔骨折。對此夏令營組織單位表示是我們孩子自己不小心，況且營房和他們公司也沒有關(guān)系，所以他們讓我去告營房。我想問一下夏令營組織單位有沒有責(zé)任？

　　馬正南律師：夏令營組織單位是有責(zé)任的。當(dāng)家長把孩子送去參加夏令營時，孩子就脫離了家長的監(jiān)護。那么此時，夏令營組織單位對孩子就負(fù)有臨時監(jiān)護的義務(wù)，對孩子的衣食住行、安全等負(fù)有管理職責(zé)。如果夏令營組織單位未盡到這種管理職責(zé)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

　　透明玻璃傷人 食客有權(quán)索賠

　　市民黃女士：我去一家火鍋店吃火鍋。該店的洗手間進(jìn)門口附近有一塊透明玻璃，那次我內(nèi)急沒看清楚就給撞上了，導(dǎo)致我頭部縫針休息了半個月。我找火鍋店理論，對方表示他們不讓我賠玻璃就不錯，還想要損失費。我想問律師我是否可以要損失費，對方是否可以向我主張玻璃的損失？

　　馬正南律師：你可以向火鍋店主張損失費；火鍋店不能向你主張玻璃的損失�；疱伒陮︻櫩拓�(fù)有安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)。上述火鍋店洗手間門口附近有一塊透明玻璃，火鍋店至少應(yīng)當(dāng)在其洗手間的醒目位置，標(biāo)有提請客人注意安全的提示，而火鍋店在其玻璃周圍沒有任何提示，其行為具有一定的過錯。(記者宋芳科 都一鳴)