北青報(bào)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)思維比較清楚、可以獨(dú)立使用養(yǎng)老助殘卡的80歲以上老人來(lái)說(shuō)，即使遇到金額存疑的情況，一般也不會(huì)去核對(duì)消費(fèi)的金額與具體的明細(xì)，往往都是“只要大數(shù)目對(duì)上就行，小數(shù)目差不了多少”。

　　今年83歲、家住阜外大街的董奶奶告訴北青報(bào)記者，今年8月份，她曾覺(jué)得卡內(nèi)的錢對(duì)不上，當(dāng)時(shí)也懷疑“是不是商戶刷錯(cuò)了”，但是因?yàn)閮合庇袝r(shí)也會(huì)拿自己的卡去超市買東西，想著是不是她拿去用了�！暗降资裁辞闆r，我也沒(méi)尋思清楚，也沒(méi)好意思問(wèn)兒媳婦，最后也就算了。”

　　此外，也有老人因錯(cuò)誤估算養(yǎng)老助殘卡的余額，消費(fèi)時(shí)出現(xiàn)“錢不夠”的情況。82歲的王奶奶說(shuō)，今年7月份的時(shí)候，她拿著養(yǎng)老助殘卡去附近的美廉美超市買東西，在結(jié)賬的時(shí)候，收銀員說(shuō)卡里的錢不夠，老人疑惑：“每個(gè)月都有100塊錢，買這么點(diǎn)東西，怎么會(huì)不夠呢�！痹偃�確認(rèn)后，老人只好用現(xiàn)金進(jìn)行結(jié)算�！爱�(dāng)時(shí)幸好身上帶錢了，不然東西就買不成了�！�

　　不了解查詢方式，自制消費(fèi)賬單

　　北青報(bào)記者了解到，在養(yǎng)老助殘卡消費(fèi)的過(guò)程中，多數(shù)老人用于核對(duì)金額的依據(jù)僅是兩張“購(gòu)物存根”。王奶奶從口袋掏出養(yǎng)老助殘卡，卡套里疊著每次消費(fèi)的存根，記者看到，兩張存根一張上面標(biāo)明單次消費(fèi)的總金額與卡內(nèi)余額，另一張標(biāo)明購(gòu)置物品的清單與單價(jià)�！懊看钨I完回家用消費(fèi)的金額加上卡內(nèi)的余額，大概就知道對(duì)不對(duì)了。”

　　養(yǎng)老助殘卡的服務(wù)對(duì)象多是80歲以上的老人，對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，他們基本不會(huì)操作智能手機(jī)，無(wú)法通過(guò)下載“北京通e個(gè)人”APP的方式查詢交易記錄。朝陽(yáng)區(qū)團(tuán)結(jié)湖街道的黃奶奶告訴北青報(bào)記者，她在京客隆超市看見(jiàn)過(guò)APP的下載宣傳頁(yè)，但“太麻煩了，沒(méi)有下載使用過(guò)”。黃奶奶也向記者確認(rèn)，自領(lǐng)卡以來(lái)，她保留著每一筆消費(fèi)的小票。

　　相較而言，那些不識(shí)字的老人使用養(yǎng)老助殘卡則更加麻煩。82歲的張奶奶因?yàn)闆](méi)有文化，為了能記住消費(fèi)金額，她便自制自己能“看懂”的消費(fèi)賬單。據(jù)她介紹，她將每次消費(fèi)的金額都記錄在一張白紙上，“因?yàn)槲也蛔R(shí)字，只把數(shù)字記下來(lái)，買一次東西就在下面記一下�！睆埬棠瘫硎�，其實(shí)以前用券的弊端主要就是不能找零，有時(shí)需要多花錢�！叭绻�券能找零，其實(shí)也挺方便的�！�

　　老人用卡困難 養(yǎng)老卡交子女保管

　　相比于這些記憶力尚可、可以獨(dú)立使用養(yǎng)老助殘卡的老人，養(yǎng)老助殘券變卡后，很多老人的養(yǎng)老助殘卡已經(jīng)完全交給家屬支配。家住密云縣的李奶奶因?yàn)闆](méi)有接受過(guò)教育，連自己的姓名都不會(huì)寫，而養(yǎng)老助殘卡的許多服務(wù)單位又要求必須簽字，所以自己就用不了了。她告訴北青報(bào)記者，“以前用券的時(shí)候自己還能用，現(xiàn)在用卡，必須家人陪著�！睋�(jù)介紹，她已經(jīng)把養(yǎng)老助殘卡交給兒子保管，每次需要什么都讓兒子去買。

　　李奶奶這樣的情況并不是孤例，阜外大街的韓奶奶每次也都是女兒帶著出門消費(fèi)，自己從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)養(yǎng)老助殘卡。“我女兒一個(gè)星期帶我去一次超市，購(gòu)物的小票都在她那里放著�！敝劣诳▋�(nèi)的余額，韓奶奶告訴北青報(bào)記者，“我從來(lái)都不知道。”

　　聲音

　　能否提供每筆消費(fèi)明細(xì)

　　有家屬向北青報(bào)記者提出建議，除了養(yǎng)老助殘卡之外，能不能提供類似存折的東西，這樣每一筆消費(fèi)的明細(xì)與余額都可以白紙黑字地記錄下來(lái)，可以消除老人用卡時(shí)的疑慮。劉先生告訴記者：“養(yǎng)老助殘卡面對(duì)的是一個(gè)特殊群體，鑒于他們的年齡，甚至他們的子女都很少接觸網(wǎng)絡(luò)，養(yǎng)老助殘補(bǔ)貼一步到位實(shí)現(xiàn)完全信息化讓老人和家屬一時(shí)難以接受。此外，如果存在消費(fèi)疑慮，家屬還需要通過(guò)各種查詢渠道，通過(guò)超市、農(nóng)商銀行、民政局等渠道進(jìn)行查詢，這也會(huì)增加各方面的工作量�！保ㄒ�(jiàn)習(xí)記者 鄭林）