“同學(xué)們，假如現(xiàn)在有一位客戶(hù)執(zhí)意要提取大額現(xiàn)金，卻對(duì)資金用途閃爍其詞，你會(huì)怎么做？”話(huà)音剛落，臺(tái)下紛紛舉手。這是建設(shè)銀行黑龍江省分行新入職員工反詐專(zhuān)題培訓(xùn)課上的一幕。日前，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“反詐第一課”在建設(shè)銀行東北研修院拉開(kāi)帷幕，為百余名剛走上工作崗位的建行“新兵”注入了一劑防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“強(qiáng)心針”。

反詐課堂（秦薏顏 攝）

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪手段不斷翻新，隱蔽性、欺騙性越來(lái)越強(qiáng)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為資金流轉(zhuǎn)的“最后一道關(guān)口”，在攔截涉詐資金、守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)中承擔(dān)著不可替代的重要職責(zé)。建設(shè)銀行黑龍江省分行高度重視反詐履職能力建設(shè)，首次將涉賭涉詐知識(shí)解讀系統(tǒng)納入新入職員工培訓(xùn)必修課，從源頭抓起，從“新”開(kāi)始，切實(shí)筑牢全行反詐防線(xiàn)。

本次培訓(xùn)特邀哈爾濱市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心資深專(zhuān)家、市公安局刑偵支隊(duì)電詐犯罪偵查大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)高璐警官現(xiàn)場(chǎng)授課。高璐長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在反電詐一線(xiàn)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，多次榮立三等功、榮獲嘉獎(jiǎng)。課堂上，他以《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》解讀為切入點(diǎn)，結(jié)合今年哈爾濱市發(fā)生的多起典型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，深入剖析當(dāng)前涉詐犯罪的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，生動(dòng)還原了線(xiàn)上交易誘導(dǎo)、線(xiàn)下取現(xiàn)交付、精準(zhǔn)話(huà)術(shù)操控等詐騙全鏈條套路。特別是在銀行一線(xiàn)防控實(shí)操環(huán)節(jié)，高璐圍繞可疑交易審核、大額取現(xiàn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)線(xiàn)索上報(bào)、勸阻溝通技巧等關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，逐一拆解、細(xì)致指導(dǎo)，語(yǔ)重心長(zhǎng)地強(qiáng)調(diào)：“銀行員工不是單純的業(yè)務(wù)操作員，更是守護(hù)百姓‘血汗錢(qián)’的守門(mén)人。多問(wèn)一句、多勸一聲，可能就能阻止一場(chǎng)悲劇。”

授課過(guò)程中，警官講得生動(dòng)，學(xué)員聽(tīng)得入神�；�動(dòng)交流環(huán)節(jié)，新員工們踴躍提問(wèn)，從“如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的不理解、不配合”到“發(fā)現(xiàn)可疑線(xiàn)索后如何快速高效上報(bào)”，高璐同志一一耐心解答，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而務(wù)實(shí)。不少學(xué)員感慨：“以前覺(jué)得反詐離自己很遠(yuǎn)，通過(guò)這堂課才真正意識(shí)到，我們經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都可能關(guān)系到一個(gè)家庭的命運(yùn)�！�

一堂課下來(lái)，新員工們不僅深刻認(rèn)清了當(dāng)前反詐工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，更消除了“與己無(wú)關(guān)”的松懈思想，切實(shí)掌握了涉詐交易甄別的基本方法和應(yīng)對(duì)技巧。大家紛紛表示，走上工作崗位后，將時(shí)刻保持高度警惕，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致做好異常轉(zhuǎn)賬行為的甄別與核實(shí)，主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾普及反詐知識(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)可疑線(xiàn)索，努力做一名有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有溫度的建行人。（來(lái)源：建設(shè)銀行黑龍江省分行）

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