“沒想到來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)，還能順便上一堂反詐課，小姑娘講得明白，我這心里也踏實(shí)多了�！痹诠�爾濱中央大街商圈核心位置的建設(shè)銀行哈爾濱新陽(yáng)支行內(nèi)，剛辦完定期存款業(yè)務(wù)的李穎阿姨，在“銀雪花”金融教育宣傳站互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)聽了幾分鐘講解后，連連點(diǎn)頭。

建設(shè)銀行哈爾濱新陽(yáng)支行依托“銀雪花”金融教育宣傳站開展反詐知識(shí)普及（秦薏顏 攝）

這是建設(shè)銀行哈爾濱新陽(yáng)支行依托“銀雪花”金融教育宣傳站開展反詐宣傳的日常一幕。作為全省首家省級(jí)共建金融教育宣傳站，這里沒有照本宣科的講座，而是把反詐知識(shí)悄悄“種”進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)角落。

等一杯水的工夫，就能看懂一個(gè)騙局

走進(jìn)建設(shè)銀行哈爾濱新陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)大廳，反詐元素?zé)o處不在——等候區(qū)的座椅靠背上貼著反詐小貼士，填單臺(tái)旁放著典型案例折頁(yè)，就連飲水機(jī)和手機(jī)充電站旁邊，都布置了醒目的反詐提示卡。客戶拿號(hào)排隊(duì)時(shí)隨手翻一翻，接杯水的工夫掃一眼，反詐意識(shí)就在這些碎片時(shí)間里慢慢扎下了根。

更讓客戶感到安心的是，工作人員把反詐宣傳嵌入了每一次服務(wù)流程。辦理轉(zhuǎn)賬時(shí)多問一句“您認(rèn)識(shí)收款人嗎”，引導(dǎo)咨詢時(shí)順帶提一嘴“最近冒充客服退款的騙局挺多”——這些看似不起眼的“多嘴”，恰恰是守住“錢袋子”的關(guān)鍵一環(huán)。

“五類騙局”當(dāng)面拆解，互動(dòng)體驗(yàn)入腦入心

在“銀雪花”驛站的互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，一場(chǎng)微型反詐科普課正在進(jìn)行。工作人員正面向幾位老年客戶，拆解近期高發(fā)的詐騙套路：

“凡是自稱客服主動(dòng)退款、索要驗(yàn)證碼的——?jiǎng)e信；凡是自稱公檢法要求轉(zhuǎn)賬到‘安全賬戶’的——掛掉；凡是承諾高回報(bào)零風(fēng)險(xiǎn)的——?jiǎng)e碰；凡是刷單返利做誘餌的——遠(yuǎn)離；凡是打著‘養(yǎng)老項(xiàng)目’‘保健品’名義集資的——警惕。”

五句話，五個(gè)“凡是”，簡(jiǎn)潔好記。一旁聆聽的市民王大鵬先生掏出手機(jī)拍下屏幕：“回去發(fā)給家里老人看看，比我們干說管用。”

工作人員反復(fù)提醒每一位咨詢的市民：遇到索要賬戶信息、要求轉(zhuǎn)賬匯款的可疑情況，務(wù)必通過官方渠道核實(shí)，絕不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬；一旦遭遇詐騙，第一時(shí)間撥打報(bào)警電話，為挽回?fù)p失爭(zhēng)取時(shí)間。

從“窗口”到“身邊”，反詐防線在延伸

“銀雪花”不僅是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的宣傳陣地，更是走向街頭、走進(jìn)社區(qū)的流動(dòng)課堂。面向老年群體，重點(diǎn)普及養(yǎng)老金融與防詐技巧；面向外地游客，結(jié)合旅游季推介理性消費(fèi)與支付安全；面向新市民，普及賬戶安全與貸款規(guī)范。建設(shè)銀行哈爾濱新陽(yáng)支行正以“銀雪花”為紐帶，把金融安全知識(shí)送到不同群體的身邊。

經(jīng)常路過網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)工人劉偉說：“以前覺得詐騙離自己很遠(yuǎn)，現(xiàn)在每次進(jìn)來(lái)接杯熱水都能看到新提示，慢慢就記住了�！�

從等一杯水的碎片時(shí)間，到辦一筆業(yè)務(wù)的暖心叮嚀，“銀雪花”下的反詐宣傳沒有豪言壯語(yǔ)，只有日復(fù)一日的堅(jiān)持。建設(shè)銀行哈爾濱新陽(yáng)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)發(fā)揮驛站陣地功能，以知識(shí)守護(hù)民生，用行動(dòng)踐行“金融為民”的初心。

走出網(wǎng)點(diǎn)，中央大街人流如織。對(duì)于來(lái)來(lái)往往的市民和游客來(lái)說，這座“銀雪花”驛站不僅是銀行網(wǎng)點(diǎn)，更像一個(gè)隨時(shí)可以歇腳、順帶學(xué)點(diǎn)反詐知識(shí)的“安全小屋”。反詐這件事，正以最日常的方式，走進(jìn)冰城百姓的生活。（來(lái)源：建設(shè)銀行哈爾濱新陽(yáng)支行）

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