為全力保障第六屆亞洲沙灘運動會順利舉行，推動國際旅游消費中心核心區(qū)建設提質(zhì)增效，三亞將2026年定為旅游服務質(zhì)量提升暨旅游產(chǎn)品創(chuàng)新迭代年，以寵粉暖客、動能轉(zhuǎn)換、全球綻放、數(shù)智賦能四大工程為核心抓手，聚焦124項工作任務，全面推進服務提質(zhì)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場整治，以一流標準、過硬產(chǎn)品、規(guī)范秩序，全力當好亞沙會東道主，向世界展現(xiàn)三亞最佳形象。

亞沙會是展示國家形象、海南自貿(mào)港風貌與三亞城市品質(zhì)的重要窗口，當前賽事臨近、“五一”假期疊加，全市旅游系統(tǒng)將進入亞沙時間，把服務保障亞沙會作為當前中心工作，以四大工程系統(tǒng)發(fā)力、落地見效。

實施寵粉暖客服務品牌鍛造工程，高標準提升服務質(zhì)量。全面對標國際制定潛水、沖浪、游艇、海鮮餐飲、旅拍等重點領域地方標準，建立海洋運動“三亞標準”認證體系；建強“三亞旅游大腦”，升級“一機游三亞”超級應用，推出“三亞暢游通”交通套票，完善多語種、智慧化公共服務；嚴格落實“12345+三亞放心游”一體化投訴處置機制，執(zhí)行3分鐘受理、30分鐘預賠付、1天內(nèi)辦結(jié)；全域完善無障礙設施、旅游廁所、交通接駁，對亞沙會重點接待酒店、場館、線路全覆蓋排查，確保賽時服務零差錯、零投訴，全力打造“寵粉之城、暖客之都”。

實施動能轉(zhuǎn)換產(chǎn)品體系重構(gòu)工程，高質(zhì)量推進產(chǎn)品創(chuàng)新。聚焦產(chǎn)業(yè)動能轉(zhuǎn)換，推動旅游產(chǎn)品從資源依賴型向創(chuàng)意驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，升級郵輪、游艇、游船“三船”產(chǎn)品矩陣，規(guī)范海洋運動業(yè)態(tài)，打造國家級海洋運動基地；活化黎錦非遺、崖州古城、天涯文化等本土資源，繁榮夜間經(jīng)濟與演藝消費，塑造“三亞味道”美食品牌；布局婚慶旅游、低空經(jīng)濟、科技研學、康養(yǎng)度假、生態(tài)鄉(xiāng)村等新增長點，拓展“旅游+消費”“旅游+康養(yǎng)”“旅游+旅拍”“旅游+生態(tài)鄉(xiāng)村”融合場景；優(yōu)化酒店業(yè)審批服務，強化政策賦能，推動老舊酒店改造升級，夯實住宿服務底盤。

實施全球綻放品牌營銷提升工程，全方位展現(xiàn)城市魅力。借勢亞沙會全球關注度，強化國際傳播與品牌營銷，打造三亞特色旅游IP，提升城市知名度與美譽度，向全球展示海南自貿(mào)港濱海城市的開放活力與優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，以賽事流量撬動旅游增量。

實施數(shù)智賦能治理效能優(yōu)化工程，嚴監(jiān)管維護市場秩序。以鐵腕整治護航亞沙會，聚焦非法潛水、違規(guī)摩托艇、不合理低價游、旅拍隱形消費、海鮮餐飲價格欺詐等重點領域開展專項整治；推行“一艇一碼”“一社一碼”“一導一碼”智慧信用監(jiān)管，實現(xiàn)全鏈條管控；壓實安全生產(chǎn)責任，常態(tài)化排查特種設備、食品安全、消防安全隱患，完善應急處置與社會監(jiān)督機制，營造規(guī)范、安全、有序的旅游市場環(huán)境。

為確保工作成效，三亞各部門、各企業(yè)將對照《2026年三亞市旅游服務質(zhì)量提升暨旅游產(chǎn)品創(chuàng)新迭代工作方案》實行清單化推進、專班化保障、行業(yè)化自律、實戰(zhàn)化督導，掛圖作戰(zhàn)、逐項銷號，以最嚴標準、最實舉措、最優(yōu)服務，全力完成亞沙會服務保障任務。

三亞市相關負責人表示，此次系列舉措既是三亞旅游行業(yè)實現(xiàn)自我革新、推動提質(zhì)升級的內(nèi)在要求。下一步，三亞將以亞洲沙灘運動會為契機，持續(xù)深化旅游服務品質(zhì)提升，加快旅游產(chǎn)品創(chuàng)新迭代，為國際旅游消費中心核心區(qū)建設注入強勁動能。

據(jù)悉，本次會議還正式發(fā)布三亞市旅游產(chǎn)品體系。該體系是三亞立足國際旅游消費中心核心區(qū)建設，按照市場化、多元化、精細化原則構(gòu)建的系統(tǒng)化旅游產(chǎn)品框架，采用旅游目的、旅游要素雙維度分類，涵蓋度假、海洋、文化、體育、婚慶、生態(tài)等11大類旅游產(chǎn)品，為產(chǎn)品梳理、包裝推廣、業(yè)態(tài)升級提供權(quán)威指引。會上，三亞旅文部門還與14家重點旅游企業(yè)達成戰(zhàn)略合作簽約，將進一步整合優(yōu)質(zhì)資源、豐富產(chǎn)品供給、提升服務能級，為三亞旅游高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。（來源：三亞市旅游和文化廣電體育局）