為做好創(chuàng)建全國文明城市工作，農(nóng)發(fā)行棗莊市嶧城區(qū)支行積極響應，主動作為，全面貫徹落實市、區(qū)文明創(chuàng)建號召，樹立守土有責的意識，加強管理，優(yōu)化服務，全力做好各項測評標準的落實工作。

　　一是廣泛刊播展示公益廣告，對“社會主義核心價值觀”、“講文明樹新風”和慶祝新中國成立70周年等宣傳口號在LED屏進行滾動播放，致力于強化全體員工和廣大群眾的創(chuàng)城意識。二是以創(chuàng)建文明城市為抓手，優(yōu)化服務環(huán)境，將文明規(guī)范服務有聲有色地融入日常工作中，塑造文明和諧、規(guī)范有序的窗口形象。同時，該行營業(yè)大廳配備了雨傘、老花鏡等便民服務設施，更好地服務客戶群眾。三是規(guī)范服務禮儀，傳達并學習創(chuàng)城相關(guān)文件精神，通過使用文明用語和服務禮儀的演練，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，耐心熱情回答客戶群眾的詢問。

　　下一步，該行將進一步按照創(chuàng)建文明城市要求，開展志愿服務等工作，營造創(chuàng)城宣傳氛圍，確保文明創(chuàng)建工作落到實處。（章文娜）