為規(guī)劃經營行為、保護消費者合法權益，營造公平公正的市場秩序，該行周密安排，精心部署，扎實開展侵害消費者權益亂象整治專項工作。一是加強領導，落實責任。為確保整治工作取得實效，該行成立了亂象整治領導小組，制定專門的工作方案，分工協(xié)作，責任到人。二是細化內容，全面自查。根據(jù)實際情況，細化整治內容,逐項對照排查，確保查實、查透、查深。三是問題導向，嚴肅問責。針對暴露的問題全面整改，追溯問責，做好內部風險防控工作，提升客戶滿意度。（朱浩鳴）