農發(fā)行永安市支行黨支部圍繞“三彩燕農 勇爭先鋒”特色黨支部為主要支撐，傳承紅色基因，大力弘揚拼搏、奉獻、團結、自強的抗戰(zhàn)精神，進一步增強基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，努力打造強引領、聚人心、勇作為、出業(yè)績的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

　　以職工為本，行關愛之實。健全和完善以職代會為主要形式的民主管理方式，傳達職工集體意見，保障職工民主權利，維護職工合法權益，為職工辦好事、辦實事，大力開展勞動競賽和各項學習教育活動，加大“職工之家”建設力度，鞏固和提高我行企業(yè)文化建設的成果，努力營造“有情有義有家有愛”的企業(yè)氛圍，引導職工愛行敬業(yè)，積極奉獻，讓青年在舒適環(huán)境中盡情訴說，釋放壓力，增進情誼，凝聚力量。

　　以客戶為本，行服務之美。在服務客戶中，用微笑感染客戶，用真誠打動客戶，實現“三個改進”，即：改進營銷服務。強化服務意識，優(yōu)化服務措施，徹底改變“坐等上門”“單打獨斗”的傳統(tǒng)觀念，成立責任心強、業(yè)務精干、開拓能力強的營銷團隊，主動上門為客戶講解我行最新政策、貸款模式，提供項目策劃、存款品種推介、代理保險辦理及項目評估等“一攬子”金融服務。變被動為主動，變領導單獨營銷為全行全員共同營銷。改進柜面服務。強服務，練技能，以“取消企業(yè)銀行賬戶許可工作”為契機，進一步優(yōu)化開戶業(yè)務流程，不斷提高服務水平，切實減輕客戶負擔，提高客戶滿意度。同時，積極為客戶提供優(yōu)質高效便捷的結算服務，安排專人對口辦理客戶結算，減少客戶等待時間，不滯留、不積壓客戶匯出的各種款項。改進回訪服務。高度重視客戶回訪工作，行領導堅持不定期上門回訪，帶頭開展貸款擴展及存款營銷，為全行業(yè)務發(fā)展發(fā)揮正向示范作用�？蛻艚浝碇鲃由祥T提供送對賬單、賬務核實、協(xié)議面簽等貼心服務。同時，要求客戶經理在客戶在我行新開戶后及時對客戶進行回訪，深入了解客戶需求，分析解決工作中存在短板和不足，不斷提高服務質量和水平。

　　以支農為本，行發(fā)展之名。堅持以服務地方經濟發(fā)展為己任，堅定農發(fā)行“國家的銀行，支農的銀行，補短板的銀行”的職能定位，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，結合政策性金融信貸政策及資源優(yōu)勢，組織全行力量，緊緊圍繞地方“三農”深耕細，以農業(yè)農村、脫貧攻堅、棚戶區(qū)改造、水利建設、農村公路、旅游扶貧等業(yè)務品種為重點，大力扶持地方民生項目領域短板，多元化支持永安、大田兩地地方建設，著力把黨建優(yōu)勢轉化為服務“三農”的履職優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，奮力開啟高質量服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略新征程。（文/羅凡，賴雪卉）