農(nóng)發(fā)行永安市支行黨支部圍繞“三彩燕農(nóng) 勇爭(zhēng)先鋒”特色黨支部為主要支撐，傳承紅色基因，大力弘揚(yáng)拼搏、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)的抗戰(zhàn)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，努力打造強(qiáng)引領(lǐng)、聚人心、勇作為、出業(yè)績(jī)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

　　以職工為本，行關(guān)愛之實(shí)。健全和完善以職代會(huì)為主要形式的民主管理方式，傳達(dá)職工集體意見，保障職工民主權(quán)利，維護(hù)職工合法權(quán)益，為職工辦好事、辦實(shí)事，大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽和各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，加大“職工之家”建設(shè)力度，鞏固和提高我行企業(yè)文化建設(shè)的成果，努力營(yíng)造“有情有義有家有愛”的企業(yè)氛圍，引導(dǎo)職工愛行敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)，讓青年在舒適環(huán)境中盡情訴說，釋放壓力，增進(jìn)情誼，凝聚力量。

　　以客戶為本，行服務(wù)之美。在服務(wù)客戶中，用微笑感染客戶，用真誠(chéng)打動(dòng)客戶，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)改進(jìn)”，即：改進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)措施，徹底改變“坐等上門”“單打獨(dú)斗”的傳統(tǒng)觀念，成立責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精干、開拓能力強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)上門為客戶講解我行最新政策、貸款模式，提供項(xiàng)目策劃、存款品種推介、代理保險(xiǎn)辦理及項(xiàng)目評(píng)估等“一攬子”金融服務(wù)。變被動(dòng)為主動(dòng)，變領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)營(yíng)銷為全行全員共同營(yíng)銷。改進(jìn)柜面服務(wù)。強(qiáng)服務(wù)，練技能，以“取消企業(yè)銀行賬戶許可工作”為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化開戶業(yè)務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，切實(shí)減輕客戶負(fù)擔(dān)，提高客戶滿意度。同時(shí)，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的結(jié)算服務(wù)，安排專人對(duì)口辦理客戶結(jié)算，減少客戶等待時(shí)間，不滯留、不積壓客戶匯出的各種款項(xiàng)。改進(jìn)回訪服務(wù)。高度重視客戶回訪工作，行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持不定期上門回訪，帶頭開展貸款擴(kuò)展及存款營(yíng)銷，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮正向示范作用�？蛻艚�(jīng)理主動(dòng)上門提供送對(duì)賬單、賬務(wù)核實(shí)、協(xié)議面簽等貼心服務(wù)。同時(shí)，要求客戶經(jīng)理在客戶在我行新開戶后及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，深入了解客戶需求，分析解決工作中存在短板和不足，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　以支農(nóng)為本，行發(fā)展之名。堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，堅(jiān)定農(nóng)發(fā)行“國(guó)家的銀行，支農(nóng)的銀行，補(bǔ)短板的銀行”的職能定位，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，結(jié)合政策性金融信貸政策及資源優(yōu)勢(shì)，組織全行力量，緊緊圍繞地方“三農(nóng)”深耕細(xì)，以農(nóng)業(yè)農(nóng)村、脫貧攻堅(jiān)、棚戶區(qū)改造、水利建設(shè)、農(nóng)村公路、旅游扶貧等業(yè)務(wù)品種為重點(diǎn)，大力扶持地方民生項(xiàng)目領(lǐng)域短板，多元化支持永安、大田兩地地方建設(shè)，著力把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)“三農(nóng)”的履職優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，奮力開啟高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略新征程。（文/羅凡，賴雪卉）