為進一步提高結算服務水平，農發(fā)行棗莊市分行采取了系列措施，從提升營業(yè)環(huán)境入手，在優(yōu)化開戶服務和實現結算手續(xù)現代化上下功夫，既有效提高了業(yè)務辦理效率，又提升了農發(fā)行形象。
一是開展“全面提升窗口服務質量”活動。通過添置鮮花綠植等，美化窗口營業(yè)環(huán)境；規(guī)范員工著裝要求，繼續(xù)提升窗口形象；完善日常服務設施，打造舒心的業(yè)務辦理環(huán)境。
二是優(yōu)化企業(yè)開戶服務。分單位制作結算賬戶開戶所需資料清單，交由前來辦理業(yè)務的客戶參照，避免因資料不齊造成客戶反復跑路。開通小微企業(yè)開戶綠色通道，設立咨詢客服熱線，指派專人接待咨詢和辦理業(yè)務的對公客戶，縮短企業(yè)開戶時間，提升工作效率。
三是全面推廣網銀業(yè)務。開通網銀系統(tǒng)7*24小時服務，向客戶提供賬戶管理、轉賬匯款、貸款查詢、資金管理、集團業(yè)務等業(yè)務品種。網銀系統(tǒng)的推廣使用，豐富了該行支付結算方式，填補了離柜支付的空白，讓企業(yè)實現了“少跑路，多辦事”，也對促進該行更好履行政策性銀行職能，實現業(yè)務創(chuàng)新、助力高質量發(fā)展起到了積極推動作用。（魏婷婷）
