在當(dāng)前“持續(xù)攻堅(jiān)創(chuàng)效”開展的關(guān)鍵時(shí)期，賈紀(jì)明作為公司攻堅(jiān)創(chuàng)效最前沿的一名普通加油員，他和公司所有的基層員工一樣，日夜奮戰(zhàn)在加油一線，用行動(dòng)詮釋著以“苦干實(shí)干”“三老四嚴(yán)”為核心的石油精神，用業(yè)績(jī)證明崗位責(zé)任制的靈魂是崗位責(zé)任心�！皩W(xué)大慶、強(qiáng)作風(fēng)、創(chuàng)佳績(jī)”，安陽(yáng)公司廣大干部員工將以飽滿的精神狀態(tài)，積極投入四季度持續(xù)攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)中，為全面完成省公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)貢獻(xiàn)力量。

　　賈紀(jì)明，河南安陽(yáng)石油分公司市區(qū)第三經(jīng)營(yíng)部十四站加油員,今年55歲，一直工作在加油一線，是一位深諳每位顧客心理的老員工，在給客戶加油溝通的短短幾分鐘內(nèi)，他能準(zhǔn)確的了解客戶的加油及行車信息，并針對(duì)站內(nèi)服務(wù)等方面收集客戶反映的各類信息，在及時(shí)匯報(bào)給站長(zhǎng)，強(qiáng)化站內(nèi)管理，不斷優(yōu)化員工服務(wù)，正是由于他細(xì)致的服務(wù)，很多客戶都愿意找他加油，也被站內(nèi)員工親切的稱為營(yíng)銷能手。自“持續(xù)攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)開展以來(lái)，他始終堅(jiān)持“以客戶需求為己任”，憑借“匠心服務(wù)”回饋客戶，截止10月底，賈紀(jì)明個(gè)人有效推薦石化錢包數(shù)量達(dá)595個(gè)，在安陽(yáng)公司“石化錢包”專項(xiàng)考核中名列前茅。

　　河南石油“一鍵加油”營(yíng)銷活動(dòng)開展之前，賈紀(jì)明總是擔(dān)心自己老花眼，連手機(jī)都看不清楚，以前就像微信、支付寶這些常用的功能他都用著吃力，現(xiàn)在公司營(yíng)銷活動(dòng)搞的如火如荼，自己如果學(xué)不會(huì)這些操作可怎么行？帶著一股子不服輸?shù)膭�，賈紀(jì)明開始利用休息時(shí)間對(duì)照公司文件要求和操作流程練習(xí)，不懂就請(qǐng)教同事，在他的虛心學(xué)習(xí)下，很快也能熟練的操作了。每當(dāng)有客戶進(jìn)站時(shí)，他都熱情的迎上前詢問(wèn)，“您好師傅，一鍵加油您使用了么？”剛開始很多客戶都不理解，也不愿意注冊(cè)，他總是不厭其煩的介紹優(yōu)惠活動(dòng)加油立減，之后每次加油都可優(yōu)惠，還能送優(yōu)惠券，同時(shí)又能免費(fèi)洗車等等，當(dāng)聽完他推介后，客戶們也開始躍躍欲試了，他便及時(shí)幫客戶注冊(cè)完畢，當(dāng)客戶得到實(shí)惠后，慢慢的注冊(cè)的客戶也越來(lái)越多了。

　　推薦對(duì)象不分年齡大小。都認(rèn)為使用電子產(chǎn)品是年輕人的專利，但是現(xiàn)在的老年人也擺脫了老年機(jī)，拿上了智能手機(jī)。剛開始賈紀(jì)明給他們推薦，有的客戶年齡大表示自己不懂怎么用，每當(dāng)這時(shí)他就幽默的說(shuō)“師傅你看，我今年都55了，也不年輕了，我都能學(xué)會(huì)，您肯定沒(méi)問(wèn)題”，于是，一邊鼓勵(lì)客戶，他一邊手把手的幫客戶注冊(cè)。在后來(lái)的工作中，凡他幫忙注冊(cè)過(guò)的老年客戶，都成了他的好朋友，每次來(lái)加油，都會(huì)主動(dòng)找他，他更是耐心的幫客戶解決充值使用等常見問(wèn)題。在此期間，他曾遇到一位69歲的老太太，在他的指引下，分分鐘就麻溜的操作成功了，這更讓他堅(jiān)定了推薦的信心。年輕人要推薦，年齡大的這部門客戶群體也不能落下。

　　推薦對(duì)象不分人多人少。十四站地處學(xué)校周邊，每天接送孩子的家長(zhǎng)比較多，有時(shí)候一輛車上坐著好幾個(gè)人，他在給司機(jī)介紹的時(shí)候，也不忘給車上的其他人也介紹，用他的話說(shuō)，不能放過(guò)任何一個(gè)潛在客戶。在他的努力下，有時(shí)候一個(gè)車上坐著的人都會(huì)注冊(cè)。一次他利用和戰(zhàn)友一起聚會(huì)的機(jī)會(huì)，積極宣傳中石化加油站優(yōu)惠活動(dòng)，邀請(qǐng)戰(zhàn)友們用手機(jī)進(jìn)行注冊(cè)，“你真是企業(yè)的好員工啊，時(shí)刻不忘宣傳推廣”，看著他哪股子認(rèn)真勁，戰(zhàn)友們開心的說(shuō)。

　　推薦對(duì)象不分貧富。大家都知道，來(lái)加油站加油的車主，有的開著幾萬(wàn)塊錢的車，有的開著上百萬(wàn)的豪車，不管遇到開什么車的，他都熱情服務(wù)，一視同仁。

　　每當(dāng)遇到開著上百萬(wàn)豪車的客戶，客戶并不在乎這十來(lái)塊錢的優(yōu)惠時(shí)，他總是笑著說(shuō)，“師傅，這不是錢的問(wèn)題，感謝您能選擇來(lái)我們中國(guó)石化加油站加油，我們中石化是央企，品牌服務(wù)都是響當(dāng)當(dāng)?shù)模�在我們這加油，更能體現(xiàn)您尊貴身份，在全國(guó)各地中石化加油站加油，您都會(huì)享受到良好的服務(wù)”，見他這么一說(shuō)，客戶便樂(lè)呵呵的注冊(cè)了。每當(dāng)遇到開著小面包車的客戶加一百塊錢油的時(shí)候，他會(huì)主動(dòng)說(shuō)：“加150元吧，注冊(cè)一鍵加油，還可以給你省十塊錢，之后滿150元，還有一毛五的優(yōu)惠，還能洗車，多實(shí)惠啊”。提高開豪車客戶的心理滿足感，給開著普通車的客戶省錢，他的服務(wù)從不打折扣。

　　讓每位進(jìn)站加油的客戶都能享受到加油河南“一鍵加油”帶來(lái)的優(yōu)惠，自己推薦“石化錢包”，為企業(yè)帶來(lái)客戶，為加油站帶來(lái)銷量，為自己贏得業(yè)績(jī)；讓企業(yè)蒸蒸日上，讓加油站紅紅火火，讓自己腰包鼓鼓。這便是賈紀(jì)明最大的心愿。（仵阿娟）